如今的亚马逊环境要求卖家必须遵守法规,以前所谓的“黑科技”必须抛弃,不能有侥幸心理。提高亚马逊的留评率,是我们每个卖家所期待的。怎样提高亚马逊的留评率?
亚马逊留评率一般多少?
亚马逊客户自然留评率一般都比较低,在1~5%左右,尤其是德国留评率更低。
亚马逊卖家如何提高留评率?
1.参与vine计划的商标注册卖家。
如今vine计划美国站已开始收取每项200美元的费用,这在新品发布阶段也是一种有效增加好评的方法。若产品质量过关,基本上交的产品可以得到4-5星好评,甚至有图片或视频评价。
在产品的好评率上来之后,对新客户转换购买也有很大帮助。当产品进入全面体验之后,顾客的自然留评率也会提高。
选择具体的产品后,与同一种商品比较,要么是质量较好,要么是性价比较高,总之要突出。
商品名称,五点描述,商品说明,A+页等要准确,不要夸大,要在产品附图或A+页上多展示一些应用场景,以为顾客在购买前对你的产品足够了解,提高产品留评率。
2.通过付费推广促进订单自然增长,提高自然留评率。
如今亚马逊cpc广告推广必不可少,学会最大程度地利用广告杠杆,提高投入量比,增加自然定单比例,提高产品利润和自然留评率。
价格合理+爆款打造+完美的购物体验,可以持续维护好review星级,确保评分达到很高的水准。
3.为产品拍摄相关视频。
这个位置是卖家使用产品的感受及推荐视频,能让买家清楚地了解产品的实际使用效果,一般情况下,买家秀视频即可展示。若为功能、模式较多、操作较复杂的产品,则需要开箱视频。
并且上传相关视频,是亚马逊官方允许的运营方式。由于直观地展示了产品的实际使用效果,是高转化、高留评、无风险的经营方式。
以上就是卖家提高留评率的三个小方法,亚马逊卖家在运营中就是要抓住顾客的心理,关注各种小细节,这是卖产品、做品牌的应有态度。人人都想拥有完美的ending,但却不会回头想一想,为了这一结果,是否有充分的准备,铺垫!
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常见问答(FQAS)
亚马逊留评率一般多少?
亚马逊留评率是一个重要的考核指标,考核卖家服务质量和客户满意度。一般来说,较高的留评率标准是:整体留评率20%以上;90%以上的订单留评率5%以上。
卖家如何提高留评率?
1. 提供优质的售前售后服务,及时解答客户疑问。
2. 及时送达商品,追踪物流状态。
3. 发货快速,保证客户48小时内收到货。
4. 产品质量要好,描述要准确。
5. 积极征求用户回馈,解决客户问题。
6. 定期发送留评邮件提醒,提供留评优惠等激励措施。
卖家如何解决留评率低的问题?
1. 分析原因,根据问题类别承认错误并致歉。
2. 积极沟通解决客户问题,获得客户信任。
3. 改进运营流程以提高服务质量。
4. 开展留评活动,提供回馈以提高留评率。