亚马逊卖家开店取得A-to-Z索赔的原因是什么

亚马逊A-to-Z索赔的原因

一、买家未收到订单

1. 卖家已安排配送订单，但买家未收到订单包裹

2. 卖家提供跟踪订单的跟踪信息（如快递订单号）表明货物预计将在一定时间内到达，但实际上不能在预期或合理的时间内交付

3. 对于卖家自配送的订单，货物已配送，但买家声称未收到

4. 货物通过FBA分发，有跟踪信息，买家表示亚马逊将对未收到订单货物并提出索赔

二、商品与描述不符

买家收到的商品与商品详细信息页面显示的商品有很大的不同。包括损坏、缺陷、零件缺失等。

三、买家已退货，但未收到退款

卖家已同意退款给买家，买家已退货，但卖家未将货款退还给买家。买家可以发起A-to-Z索赔。

四、拒绝退货

如果卖家拒绝买家合理的退货请求，则买家可以发起A-to-Z索赔。

总结

以上就是和卖家们分享的A-to-Z索赔的四个原因，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖

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常见问答(FQAS)

是的,如果买家与卖家在交易过程中产生纠纷,比如买家没有收到货物或收到的商品质量问题等,买家可以在亚马逊网站上申请A-to-Z保障,亚马逊会根据实际情况为买家或卖家做出裁决。

A-to-Z索赔的申请时限一般是订单完成后的30天内。也就是说,如果买家30天内没有任何质量问题申请索赔,则认为此订单没有问题,放弃索赔权利。

如果A-to-Z索赔申请成功,亚马逊会直接从卖家账号内扣除相应金额,或要求卖家进行退货或换货。赔付流程一般都会在1-2个工作日内完成。

是的,A-to-Z索赔如果裁定支持买家,将会对卖家店铺好评率和信誉作出一定程度的打击。多次索赔申请通过可能会降低卖家等级或关闭店铺。但一个索赔一般不会造成重大影响。