亚马逊卖家如何利用直接评价获得成功：优势、弊端及注意事项

亚马逊卖家开店须知：直接评价的优缺点以及注意事项

一、直接评价的优点

1. 保障消费者言论自由：根据美国言论自由法案，消费者无需购买产品便可根据经验对商品进行评估，为其他潜在消费者提供参考；

2. 提升新店宣传：利用直评适当提高搜索权重和排名，帮助新店成长，达成交易；

3. 提升转化率：存在直评时可以提高产品转化率。

二、直接评价的缺点

1. 删除风险大：近年来亚马逊对直评的删除率不断提高，直评时间不长，随时可能被删除；

2. 太多的直接评论容易受到限制。

三、注意事项

1. 要尽量减少底层的直评数量：尽量使用小号来测试是否存在直评的风险。无论如何，不能对主号留太多的直评；

2. 新店要适量留下直评: 建议购买一些电子邮件来注册一些新的账户，然后直接评论会更好。

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常见问答(FQAS)

利用直接评价,卖家可以及时了解顾客对产品质量、物流服务等方面的反馈,从而可以及时改进以满足顾客需求。同时,好评能提升产品的销量和信誉度。重点是客服要以听评价为主,以客户为中心,沟通交流,解答客户疑惑,快速解决问题,以此换取好评。

顾客在收到商品且完成使用后,会自动收到系统的评价提醒,可以选择直接在卖家店铺内进行评价。一般7-30天内都可能收到评价。

积极沟通客户,主动询问是否满意,是否有什么建议;提供售后服务,及时解答疑问;产品质量要正面,满足客户需求等,这些都可以提高客户直接评价的概率。

直接评价反映客户真实交易体验,好评可以提升店铺信誉度和产品排名;差评如果无法妥善解决,可能会影响店铺销量。所以及时回复每一条评价,保持良好的客服服务极为重要。