买家如何在shopee上退款？订单完成后也能退吗？

Shopee如何退款给买家？已完成订单还能退款吗？

一、退款流程

1. 买方发起退款申请

在Shopee平台上购买产品收到货后想要退货时，买方需要到已购买的订单那里，发起退货申请。此时，订单将进入退货/退款流程，平台还会通过电子邮件发送相关信息给卖方。

2. 商家处理申请

商家收到电子邮件后需要及时处理。商家可以在后台点击退货退款订单的反馈按钮，看到买方申请退货的原因;如果商家不同意退款，可以点击向shopee拒绝提出异议按钮。

3. 默认同意申请或者商家同意

如果卖方未能在指定时间内完成反馈，系统默认同意申请，然后将会退还给买方。如果卖方同意，系统将会自动开始退还流程。

二、已完成的订单是否能够退款

相对来说，在Shopee平台上的所有其他的站点上，卖方在买方发出退款要求之后，如果商家拒绝了退款要求，当地的客服也会对部分退款有相应处理。而对于已完成的订单来说，如果买家想要办理退款业务的话，也是可以去与商家沟通的。

三、其他问题

1. 马来西亚站包裹无法回中国

目前Shopee平台上的马来西亚站包裹是无法由SLS物流回到中国的；考虑到有些情况下买家想要办理退货和交易流程的话；商家情况下就要与买方进行相应的对话和协商。

2. 针对20美元以上价格的情况

a) 如不是COD(Cash On Delivery)情况下, 如果卖方向平台一旦向平台表明同意此时, 还要承当8美元运费; 买方才能办理正常的退还流程;

b) 20美元以上COD情况下, Shopee平台将不会再向卖方扣去任何运费, 并会免去来回包裹运代;

3. 20 美元一下情况

不管是COD情况下, Shopee平台都不会依然支付此个情况下的回归; 所以如买方坚信必要办理此时, 只要在Shopee平台上显出“未看就”; 此时就会根据该情况考量, 自动将金额返还回去, 无须再来回包裹

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常见问答(FQAS)

登录shopee帐号后,进入“我的订单”,选择需要退款的订单,点击“申请退款”,选择退款原因,提交退款申请。卖家审核通过后,shopee会为买家完成退款手续。

订单完成后,原则上不支持退款。但如买家申明收到商品有质量问题或与描述不符,卖家同意或shopee客服裁决后,还是有可能获得退款。一般情况下,最晚要在收货7天内提交退款申请。

一般情况下,shopee不支持以下退款情况:1. 收货后主观不满意而退货;2. 商品已经消费或损坏;3. 逾期未申请退款。此外,一些标注不支持退货的特殊商品也 basic不得退款。