什么时候虾皮店铺的扣分可以清零？规则详解

虾皮店铺扣分清零：时间和规则介绍

一、虾皮店铺扣分清零的时间

虾皮店铺一般在扣分28天以后就会自动清零，但是如果被扣分的话，那么就会受到一定的处罚，很多的活动也参加不了，这样店铺的维持就比较难了，所以大家还是要遵守规则，尽量不要被扣分。

二、虾皮店铺扣分规则

1. 迟发货率及订单未完成率

若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，计1分。若均未达标，计2分。

若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，计2分。若均严重未达标，计4分。

2. 违反上架规则

若卖家违反Shopee产品上架规则，计1分。若严重违反，计2分。

3. 预售商品占比及数量超过限制

若新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制的话，卖家不会惩罚惩罚扣分，但是会对其数量上传店铺数量进行限制。

4. 客户服务----店铺中出现不当表述及侵权行为

平台对于此敏感问题相当重要，因此在卖家与买家沟通过程中如出现不当表述或侵犯买家权益行为，会造成2 分以上的惩罚扣分。

5. 运送欺诈/滥用

若发现有卖家滥用物流信息寄递违法物品,将会对其每件惩罚3 分惩处扣分。

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常见问答(FQAS)

虾皮商家在正常运营一年内,如果店铺评分稳定保持在4.7分以上且没有严重违规,则该店铺评分将在一年后自动清零。

不,评分清零后,之前店铺获得的所有评论和差评都不会消失,只是评分数值将重新开始计分。消费者仍然可以查看之前的评价。

一般来说,一年内如果店铺获得5个及以上差评,或者有严重违规行为记录,则店铺评分在一年后不会自动清零。

如果原来的店铺关闭一年或以上时间后重新开店,新的店铺将作为一个全新的店铺进行评价,评分将从0开始重新计算。