虾皮扣分规则是什么？被扣分要怎么做？

虾皮扣分规则及处理方法

一、迟发货率及订单未完成率

1. 未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，扣1分;

2. 未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，扣2分;

3. 均未达标，扣2分;

4. 均严重未达标，扣4分。

二、违反上架规则

1. 违反Shopee产品上架规则，扣1分;

2. 严重违反，扣2分。

三、预售商品占比及数量超过限制

新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量超过限制，将不会惩罚扣分，但会限制店铺上传店铺数量。

四、客户服务--店铺聊天中的不当表态及侵权行为

在卖家与买家沟通时出现不当表态或侵权行为，将会直接对店铺进行2分以上的惩罚扣分。

五、运输欺诈/滥用行为

发现有卖家寄运违禁商品，将会每件惩罚3分。

六、滥用平台资源

如果出现店铺滥用平台的行为(如: 刷单, 自买, 自卖)，将会对店铺永久冻结。如果出现卖家欺诈性出售假冒产品或盗用其他产品图片以及标题，将会惩罚15分。

处理方法:

1. 及时发货;保持店铺正常运作; 2. 增加店铺的总体客户信心; 3. 对已存在的未完成的订单尽快处理; 4. 在使用Shopee平台时遵守该平台的相关条例; 5. 避免使用不正当方式来增加店铺的流水。

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常见问答(FQAS)

虾皮会在以下情况下扣分:

是的,虾皮明确规定发布虚假信息会被扣分。

不一定,虾皮会对举报进行审核,如果确认违规则会扣分,如果没有违规则不会扣分。

积分被扣后,可以积极参与虾皮活动来恢复积分,如分享优质内容、回答他人问题等。一般一个月内积分都可以恢复。

可以通过虾皮客服渠道说明情况上诉,但上诉未必一定能恢复积分,需要根据实际情况判断。