了解shopee卖家设置退货地址的要求和操作方法

Shopee预设卖家退货地址操作及要求

一、如何操作

1. 进入虾皮后台，点击"卖场设定-我的地址-地址编辑-勾选设置为【seller return address】

二、地址填写要求

1.使用中文填写。

2. 退货登记、姓名必须实名制，需使用真实收件人，很多卖家收件人使用的公司名，或者姓名包含公司名，或者不完整名字的，都是不允许的。

3. 退货地址不完整默认被销毁，例如没有填邮编 - 销毁处理，没有填区 - 销毁处理。

4. 目前仅支持大陆地址，港澳台皆不支持。

5. 不同的店铺可以填写不同的地址，但是每个店铺都必须都填写。

6. 选项必须勾选"Set as seller return address"。

三、退货退款规则

1. 延迟发货或者发货速度过慢时：与顾客协商延长收货时间；如不能协商一致可以进行部分退款。

2. 包裹失踪或未收到时：与上一条相同的处理方式。

3. 收到商品与卖家描述不符时：与卖家协商一致之后进行退货退款；将shopee账号/订单编号/卖家提供的地址一并放在包裹里。

4. 七天无理由退货期内或shopee平台上的15天犹豫期内都可以直接进行退货。

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常见问答(FQAS)

设置退货地址主要是为了商品发生退货时,能有明确的地址收取退货商品。一般情况下,卖家需设置退货地址的情况包括:1. 卖家开启退货服务 2. 买家申请退货时需要退货地址收货

登录shopee卖家中心->我的店铺->设置->退货地址管理->点击“添加退货地址”,填写详细地址信息如:收件人、详细地址、联系电话等,然后保存即可。设置完毕后,买家在申请退货时就可以选择此退货地址了。

可以的,shopee允许卖家设置多个退货地址,这样既可以根据地域方便收货,也更便于多人共用的公司或仓库设置多个收货点。但一个订单只允许选择一个退货地址。

是的,为了防止虚假地址,shopee需要卖家对设置的每个退货地址进行实名验证。验证方式是运营商会向退货地址送件,收到物品后填写验证码即完成验证。只有经过实名验证的地址才可以在买家退货时选择。