如何有效防止虾皮订单中出现超材？如何处理异常件？

虾皮订单如何避免超材？异常件怎么处理？

一、如何避免超材？

1. 准确填写包裹尺寸和重量（含包装）

2. 确认物流渠道是否符合商品限制

3. 确认第三方一件代发服务的包裹尺寸和重量

4. 在店铺首页告知买家物流尺寸及重量限制

5. 推荐买家在一次下单多件商品时选择宅配或分开下单

二、异常件怎么处理？

1. 面单错误、重单、违禁品、超材件等异常件退货将会由优速快递或圆通快递到付退回卖家。

2. 收到异常件到付退货件请勿拒收，拒收卖家会不再安排异常件退货，向客户经理进行申诉。

3. 虾皮包裹超材将会影响物流时效及消费者的信任度，因此卖家一定要准确填写包裹尺寸和重量。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

主要措施有以下几点:一是实行预审制度,对每笔订单内容进行审核,排除超材品类;二是改进物流监控,对疑似超材订单进行回访和抽样检测;三是完善政策规定,明确规范虾皮商城销售的品类范围。

对于发现的异常件,一般采取以下处理方式:一是主动联系客户说明情况,退款处置。二是留存异常品一定时限,若客户主动联系索赔,进行处理。三是超过一定时限后,视为久未找主处理的遗弃物,进行企业内部处理或报废。四是整件异常事件进行记录整理,并总结教训,以杜绝这类问题再次发生。

在客户查询订单状态时,平台应提供以下详细信息:订单号、下单时间、支付时间、物流公司名、运单号、发货时间、目的地、预计送达时间等基本配送跟踪信息。若订单处理异常,还应说明问题原因,处理结果或进一步处理流程,以满足客户了解需求。