亚马逊卖家开店必知的Review相关问题

在亚马逊开店的路上，卖家经历了产品选择和产品排名的困难和障碍，然后他们会遇到网络的问题。为了获得网络，卖家们真的尽了最大的努力。一些卖家采取非法手段，导致平台公平不平衡。因此，亚马逊开始大规模删除虚假评论并给予惩罚。

因为Review与转型直接相关，如果买家购买后不愿意主动评论，留评率低，自然销量无法提升。先给大家普及一下Review规则:

我们的Review必须是合规的。如果人工操作会迅速删除并受到惩罚，正常的Review被更多买家长期保留和发现；

如果Review多次被采纳，买家也会觉得对他有效，但如果多次被选中无助，也会被亚马逊删除；

当新产品或新店没有回报时，许多卖家会选择注册不同的账户进行评论，但亚马逊会认为这些小号与商店账户有关，不仅会被删除，还会关闭商店；

卖家通过电子邮件通知买家，试图以优惠待遇换取好评，删除坏评论。尽管一些买家可能同意，但亚马逊禁止这种行为，这将破坏消费者的购物体验，违反平台的公平性。如果经核实，卖家将承担全部后果。

既然Review不能人工获取，哪些Review能带来曝光？

如果买家留下产品图片的评价，转化率将大大提高。其他买家在选择产品时也会喜欢选择具有参考评价的产品。然而，对纯文本的评价并非毫无用处。长期评价对于建立产品信任也非常重要。详细的文字将更完整地描述使用感和特点，这也非常有利于产品曝光。

以上内容只是Review的体现形式。事实上，亚马逊将标记Review的VP，以证明它是由购买者留下的，以提高评论的可信度。因此，如果卖家尽最大努力获得评价，最好做好产品，让消费者主动留下评论。希望上述内容对卖家有帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家可以使用“回复评价”功能回复买家评价。回复评价请放宽心,语气要轻松友好,谢谢买家购买并给出宝贵建议,同时依据实际状况进行说明或赔礼。不要与买家产生争吵。

评价对店铺和产品都很重要。好评价可以提升可信度和销量,反之亦然。所以请确保产品和服务质量,让更多买家给出正面评价。同时也不必过于在意个别差评,重要是总体效果。

对差评不要直接争辩,可以在回复中感谢买家提出宝贵意见,同时阐述原因(如运输问题非自身原因等)或提供补救措施(如退换货或退款等)以保证买家权益。同时也请检查自身是否有待改进之处。以负责任和解决问题的态度应对是最好的选择。

持续完善产品和服务,同时鼓励信得过的老客户给出正面反馈。还可以利用促销活动提高买家参与率。重视每个客户需求,解决问题少给差评就能在长期积累更多好评。总体来说,真诚服务和产品质量是获取认可的最佳途径。