亚马逊卖家应熟悉的订单管理常见问题

亚马逊卖家开店必知的店铺订单问题合集

一、为什么订单处于Pending状态？

1. 亚马逊尚未获得买家银行卡开卡银行订单金额的支付授权（不同银行的处理时间不同），因此订单将处于持续状态。

2. 对于一些FBA订单，客户已经满足了35美元包裹邮件的条件。如果买家在不同的卖家商店购买这些产品，亚马逊将首先收集这些产品并发货。在收集过程中，订单将处于持有状态。

3. 对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多个产品。如果其中一个或两个缺货，即使亚马逊选择单独发送订单，订单也会处于持续状态，但发生这种情况的概率很小。

一般情况下，处于pending状态的订单可以忽略，直到订单变成unshiped状态。

二、 订单处理流程是什么?

1. 对于自发货订单，订单生成后可以在后台订单管理中看到订单详细信息，如产品包装到货运代理，获得订单号，在订

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常见问答(FQAS)

登录卖家中心,点击“订单”选项卡,即可查看您的所有订单记录。您可以按日期、状态等筛选订单,方便查询。

订单有以下主要状态:未完成(待发货)、运输中、已完成(已签收)、取消。未完成表示订单已经下单但货物还未发出;运输中表示货物正在运输过程中;已完成表示货物已经成功签收;取消表示订单在完成前已经取消。

登录卖家中心,打开需要发货的订单,选择“打印发货单”或“下载发货单”下载或打印发货单,然后按发货单上要求将货品装箱发货。最后点击“标记已发货”,订单状态将从“未完成”转换为“运输中”。

订单状态转换为“运输中”后,您可以登录卖家中心对应订单详细页,查看实时物流追踪信息,如快递单号、目的地、预计送达时间等,方便您掌握订单送达进度。

如果订单需要进行退款或退货处理,请先与买家携手解决,获得买家同意。然后登录卖家中心,在订单详细页可以选择“生成退款申请” “生成退货标签”的操作,完成后人工审核通过即可为买家退款或退货。