亚马逊卖家店铺订单问题指南

亚马逊卖家开店必知的店铺订单问题合集

随着跨境电商的不断发展，越来越多的卖家都想要入驻亚马逊电商平台开店，而在开店后会遇到多种问题，下面就和大家分享一些关于店铺订单的相关信息，希望对卖家们有所帮助。

一、为什么订单处于Pending状态?

1. 亚马逊尚未获得买家银行卡开卡银行订单金额的支付授权（不同银行的处理时间不同），因此订单将处于持续状态。

2. 对于一些FBA订单，客户已经满足了35美元包裹邮件的条件，如果买家在不同的卖家商店中购买这些产品，亚马逊将会首先收集这些产品并发货，在收集过程中，订单将处于pending状态。

3. 对于FBA订单：客户在一个订单中购买多个产品，如果其中一个或两个缺货，即使是选择发送独立的订单，该订单也会处于pending状态。

通常情况下pending状态的订单可以忽略，直到该订单变成unshiped状态。

二、 订单处理流程是什么?

对于自发货的订单：在后台会看到详细信息如包装、到货物流代理、得到物流号、在运送信息重新填写相关物流信息并保存就是该订单已完成处理。而对FBA来说是不必要手动去操作的，由Amazon去包装并发出。

三、 处理时间是多少?

默认情况下, 系统要求2天内实施, 可以在后台进行时间的安装, 超出时间就会影响及时放行的效率. 要在30天内有效使用, 否则 Amazon 就会根据情况对此作出上述决定. 30天截止日期前一周, 您会在后台看到相关告诫(例如: 请在[date]之前确定发送, 防止出现取消订单), 此时您也会收到相应电子邮件提醒.

四、 如果买家想要在发送前取消订单(未确定都发送)怎么办?

如果买家想要取消而未开启相应申请, 可以尝试咨询一下原因, 如有开启申请情况, 此时根据情况去 "Order processing" 页面上找到 "Cancellation Request" 选项, 点击 "Cancel Order" 来执行相应功能, 选 "Buyer Cancellation" , 这样不影响你的业绩.

以上就是本文要分享的内容, 希望对大家想要开店的人士有所帮助. 连连常会陪伴大家搭建好电子商务平台, 在以后也会有很多相关文章带来帮助.

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常见问答(FQAS)

未生效通常是订单未付款导致的,您可以尝试以下方法:

1. 登录亚马逊账户,进入\"订单\"页面查看订单详情,确认订单是否已完成支付;

2. 如果尚未支付,请及时完成订单付款,使订单状态转至\"已付款\";

您可以登录亚马逊账号,进入\"订单\"页面,找到需要取消的订单,点击订单右侧\"取消订单\"按钮即可取消。取消后请留意订单状态变更。

如果订单还未发货,您可以登录亚马逊账号,进入\"订单\"页面,找到需要修改的订单,点击\"修改订单\"或\"编辑订单详情\",然后修改收货地址或联系方式提交。

收到商品后如果有质量问题,请先与卖家沟通,提供商品问题的详细描述和图片作为证明。如果卖家同意退换货,请按照退换货流程操作退货或换货。