你是否曾被一个亚马逊大订单买断库存？

遇到被亚马逊大订单买断货的情况

一、什么是“等待中”状态？

1. 亚马逊无法获得买家信用卡授权；

2. 在亚马逊物流订单中，买家已具备免运费资格，正在等待订单中的商品全部拣货完毕；

3. 在亚马逊物流订单中，如果订单包含多个商品但其中某个商品缺货，那么即使亚马逊选择拆分订单，先发送有货的商品，该订单也仍将显示为【等待中】状态。

二、有人要恶搞么？

最近一位卖家朋友遇到这样一个情况，他唯一的一款产品居然被一个买家买完了。要知道他的产品并不是一个客户需要买很多数量的那种，一般最多的也就买两个。但是现在这个订单买了他整整38个。他的第一感觉就是有人要坑他，因为买家之后他就断货了。而且该订单也一直处在pending的状态，那就意味着买家可能一直占用着你的库存。当一个产品断货21天，该买家还邮件问过该卖家朋友，问他如果一次性买60个有没有足够的库存。当这朋友告诉他实情之后，出现了前面所述的情况。 三天已经过去了，该订单仍然是pending状态，所以被恶搞的可能性就更大了。

三、能不能取消该FBA 订单?

就是说卖家有没有权利不卖给这个客户呢？后来也咨询了客服，答案是NO。 也就是说，对于FBA 订单，卖家是没有权限取消买家订单的（FBM 订单中，卖家可以取消订单，但可能会影响店铺绩效） ，而只有买家自己可以申请取消。所以就目前这情况来说 ，该 卖 家 朋 友 只 有 两 种 办 法 ： 一 种 是 邮 件 联 系 该 买 家 ， 让 他 尽 快 完 成 付 款 ； 第 二 种 就 只 能 祈 祷 这 个 订 单 是 真 实 订 单 ， 而 非 竞 争 对 手 恶搞 了 。

四、总而言之:

P.S. 虽然遇到这样的情况比较少，但还是有一些无良卖家会采取这样的方法去恶搞对手。所以我们在运营亚马逊店铺的时候仍然要多留一个心眼 ：如 果 有 客 户 咨 询 你 还 有 多 少 库存 或者 想 大 批 量 采 购 你 的 商 品 的时候 ， 我 们 可 以委婉地回复 ：我们还有货正在发送途中之类的。这样就能避免出现断库存风险!

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常见问答(FQAS)

我们可以通过自动化系统定期检测并监测库存变化情况。一旦检测到某个产品库存量异常下降,系统将进行提醒。此外,我们的仓库工作人员也会实时监测库存,一旦发现异常情况便进行报告。

如果库存真的被一个大单子买断,我们首先会联系客户确认订单详情,了解原因。然后,我们会及时联系供应商追加采购,加急生产更多的库存。同时,我们也会通过各渠道告知客户,解释当前库存短缺的情况,并承诺尽快补货。这期间,我们也允许部分客户选择其他替代商品。

实际上,被一个大单子完全买断库存的情况并不常见。通常来说,我们通过预测销量和采购管理,都能充分把控库存水平。只有在节日促销或新商品上线等非常时期,库存计划难免会有所不及,才有可能出现短缺的情况。但一般来说,我们会尽快解决。

如果库存真的被成功买断,短期内可能会给一些等待购买的客户造成一定影响,他们可能需要等待一段时间才能买到商品。但我们会通过邮件或APP发送通知,帮助客户选择其他替代选择,或者等待一小段时间后再下单,以免浪费等待时间。长期来看,供应量越大对每个客户来说都更有利。