亚马逊卖家开店必知的店铺订单问题合集

随着跨境电商的发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店，卖家在开店后会面临许多的问题，以下就和卖家们分享一些店铺订单的相关问题，希望对卖家有帮助。

Tip1:为什么订单处于Pending状态？

主要原因如下：

1.亚马逊尚未获得买家银行卡开卡银行订单金额的支付授权（不同银行的处理时间不同），因此订单将处于持续状态。

2.对于一些FBA订单，客户已经满足了35美元包裹邮件的条件。如果买家在不同的卖家商店购买这些产品，亚马逊将首先收集这些产品并发货。在收集过程中，订单将处于持有状态。

3.对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多个产品。如果其中一个或两个缺货，即使亚马逊选择单独发送订单，订单也会处于持续状态，但发生这种情况的概率很小。

一般情况下，处于pending状态的订单可以忽略，直到订单变成unshiped状态。

Tip2:订单处理流程是什么？

对于自发货订单，订单生成后可以在后台订单管理中看到订单详细信息，如产品包装到货运代理，获得订单号，在订单处理页面，点击确认交货按钮，填写订单跟踪号及相关物流信息，保存，订单视为已处理。

对于FBA的订单，卖家不需要做任何操作，亚马逊将负责产品的包装、包装、配送。

Tip3:处理订单的时限是多少？

默认情况下，系统交付时间为两天，可在后台设置。如果交货时间超过设定的交货时间，将影响及时交货率。订单交付必须在订单日期30天内向亚马逊确认。否则，亚马逊将自动取消订单，即使你已经交付了订单，你也不会得到付款。

在第30天截止日期前一周，您可以在管理订单中看到警告（请在[date]前确认发货，以免订单被取消），您将收到电子邮件通知。

Tip4:如果买家在发货前要求取消订单(未点击确认发货)怎么办？

如果买家只是要求取消订单，没有打开取消订单请求，可以联系买家，咨询取消订单的具体原因，如果买家坚持取消或不回复，并打开取消订单申请，点击订单处理页面上的取消订单按钮，取消原因选择买家取消，不会影响卖家的业绩。

以上就是和卖家们分享的店铺订单的相关问题，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

登陆亚马逊卖家中心,选择“开店”按钮,按照步骤提交申请材料即可。申请通过后即可开始在亚马逊销售产品。

不同商品类别需要提供不同资质证明,例如食品类需要提供生产许可证和GMP证,药品类需提供药监部门批文等。具体需要提供什么资质证明在开店申请页面会有说明。

完成开店申请通过后,登录卖家中心进入“产品”菜单,选择“添加产品”按钮上传商品图片、详细信息等,提交后等待审核通过即可在线下架。

收到用户下单通知后,第一时间发货,同时在后台将订单状态更新为“已发货”。用户收货后,积极评价能提高店铺信用度。对问题订单要及时处理并与客户沟通解决。

登录后台“店铺信息”--“类目”选择“申请增设类目”,选择想增设的类目提交申请,通过审核后即可在该类目下销售相关商品。