亚马逊卖家开店常见的四个店铺订单问题

随着跨境电商的发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店，卖家在开店后会面临许多的问题，以下就和卖家们分享一些店铺订单的四个问题，希望对卖家有帮助。

Tip1：如果您已点击确认发货，产品已发货，买方已开具退货申请，该怎么办？

同样，首先联系买家，询问你想退货的具体原因。如果买家坚持退货，让买家拒绝，然后在订单管理页面退款给买家。一般来说，退款是在货物寄回中国后退款的。但是，为了避免不良评论和A-Z，建议尽快退款。

Tip2：退款给客户，客户一般能收到多久？

一般为3-5个工作日，最终时间以亚马逊转账时间为准。

Tip3：买家收到货物后？如果你想退货怎么办？

首先，首先联系买家，咨询你想退货的具体原因。根据买家的回复，如果产品价值不高，可以直接赠送给买家，让他留下好评。如果价值相对较高，您可以与买家协商部分退款，这样买家就可以获得产品，卖家也可以减少损失。如果谈判失败，让买家将其送到海外仓库或中国。谁负责具体运费，可以进一步协商。但是，一般建议卖家支付运费，以避免卖家的不良评论。

Tip4：买家已经用了好几个月才买到这个产品，才说要退货，遇到这种情况怎么办？

联系买家，咨询退货的原因，在这种情况下，可能会遇到想利用买家，如果是这个原因，可以坚决告诉他，产品已经使用了几个月，影响了销售，如果产品问题，退货申请，我们会立即退货，但现在我们不能满足他的要求，如果他想退货，然后联系亚马逊，让亚马逊提供解决方案，然后与买家协商。

如果买家表示品质量有问题，先协商部分退款，协商失败，让他提供产品质量证明，包括图片、产品损坏描述等，然后再进一步处理。

以上就是和卖家们分享的亚马逊店铺订单的问题，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定订单处理时间为48小时,如果订单处理时间超过48小时,亚马逊会自动降低您的产品排名。您需要及时发货,确保订单处理时间在规定时间内。如果由于个别问题无法及时发货,您可以主动延长订单处理时间。

亚马逊不允许商家删除客户给出的评价。如果评价存在失实、侵权等问题,您可以与亚马逊客服沟通,提供证据,申请删除该评价。一般情形下,亚马逊可能会删除明显的失实评价,但其他问题评价很难删除。建议您积极应对各类评价,让客户知道您重视客户体验。

亚马逊产品图片上传必须清晰、没有水印等图像处理痕迹。主图尺寸建议1500*1500像素以上,其他图片尺寸在500*500像素以上。图片应清晰反映产品各个角度和细节,让客户了解产品。您还可以上传产品视频给客户更好的体验感。

登录卖家中心,进入“店铺设置”,找到“店铺URL”项,您可以自定义您的店铺URL。URL必须以字母开头,字母数字下划线组成,不能包含特殊字符,长度不能超过50个字符。设置后URL生效需要1-2个工作日,设置后无法更改。建议设置简短明了的URL,方便客户记忆和访问。