亚马逊购物：交易准则和索赔程序

亚马逊交易规则及索赔规则

随着网上购物的兴起，买家们在网上买东西时，可能会买到不合适的产品，那么就会想要退款或者申请索赔。因此，了解亚马逊平台的交易规则及索赔规则就显得尤为重要。

一、亚马逊交易规则

1、诱导客户去其他平台下单、交易是不允许的；

2、不允许直接通过邮件私聊；

3、不得发布与亚马逊无关的信息；

4、不得使用多个账号运营。

二、亚马逊索赔规则

1、当客户申请索赔时，商家应在7天内处理，否则平台将默认商家已同意退款；

2、商家有三种处理方式：把钱直接返回客户、直接提交给平台仲裁以及找客户协商撤销索赔；

3、如果是因为平台本身原因对商家造成损失，商家有权向平台进行索赔。

总之，作为一位平台商家，应该特别注意遵守亚马逊的各项交易及索赔条例。此外，在运作时应注意库存量以避免出现问题。

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常见问答(FQAS)

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