亚马逊店铺被封后如何申诉？

亚马逊店铺被封的申诉思路

一、确定侵权类型

1.图片侵权

直接使用他人拍摄/设计的图片作为自己店铺的产品展示。

2.商标侵权

未经产品品牌方正式授权，品牌方的商标标志出现在Listing。

3.专利侵权

（1）外观设计专利权：产品形状、图案与色彩相结合的新美观设计适用于工业应用，60%以上的相似性投诉侵权将受到处罚。

（2）实用专利权：产品的形状、结构或者结合提出的实用新技术方案是实用的。如果产品在设计过程中使用他人的实用专利权，将受到投诉和侵权处罚。

（3）发明专利权：拥有发明专利权的产品未经许可不得擅自生产销售，仿制品将会受到投诉侵权。

4.版权侵权

抄袭他人的产品描述，使用他人拥有作权/版权的设计。

二、如何写好申诉邮件

1.首先，要对店铺其他产品进行检查，看是否有相似的侵权行为；将会有侵权行为的产品都要进行下架。

2.写申诉邮件时要真诚地承认错误，告诉对方已经对相关问题采取过下架措施；不要因此而逃避责任。

3.要写出一套能够有效解决问题并避免再次出现侵权行为的方法和步骤。并加上采购凭证、发票、收据之类的相关文件作为附件。

4.在反思中要真诚地表述学习感想，并最后表明对回复信必然会非常重要耐心等待。

三、为何申请邮件不能通过

1.问题尚未得到明确回复或者表述不够明确；卖家没有将所有问题一一分开并清理好思考逻辑。

2.所写出的方法过于单一或者不够具体。卖家没有明确如何能够避免问题再度出现并提出如何能够实施方法。

3.对前述问题所作反思也不够明确或者不真诚；卖家没有明确表述出学习感想也就是不能正式地表明对前述间隙之所学习之意。

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常见问答(FQAS)

亚马逊店铺封停一般分为两种情况,一种是暂时封停30天,这种情况30天后可以自动解封;另一种是长期封停,这种情况需要提交申诉才能解封。长期封停一般需要6个月及以上才能申诉。

登录亚马逊卖家中心,点击“账户和性能”菜单下的“申诉封店决定”按钮,填写原因说明并上传相关证据材料后提交。提交申诉需要1-2个工作日评估。

提交申诉材料主要包括:原因说明书详细阐述店铺被封闭的原因及您采取的补救措施;证明材料如营业执照照片等;新商品图片以证明商品种类;购买保险等其他可以证明您改进的材料。

亚马逊店铺申诉通过率没有定量,通过与否取决于您提供的申诉理由及证据的充分性。一般来说,提供充分的理由及证据可以让通过率提高,但不能保证一定会通过。多次申诉也不能确保最后会通过。