亚马逊卖家如何处理二审问题

亚马逊卖家店铺遇到二审问题需要怎么做

一、了解二审的具体要求

1.账单信息必须真实有效，不能使用PS的账单。

2.账单信息必须在90天以内。

3.只接受四种类型的账单：天然气/水费/电费/网费账单。

4.账单地址必须与注册亚马逊店铺的营业执照地址一致。

5.文件提交格式只能是pdf、png、gif，必须是彩色照片或彩色扫描件，以确保文本清晰可见。

二、审核失败的常见原因

1.图片不清晰；

2.不符合文件类型；

3.没有显示有效信息；

4.其他原因。

三、如何重新准备上诉材料

1.重新准备上诉材料时，应当仔细阅读电子邮件内容，并根据具体情况准备相应的材料。

2.如果无法提供此账单，可以尝试办理银行账单、拉网线、宽带账单或者办理商标注册，同时拿到工厂发票。

3.如果两者都不能办理，只能找服务商做账单。

四、通过审核后的处理方式

1.如果亚马逊审核人员同意通过审核，一般7-15 工作日内可以正常使用店铺。

2.如遇到其他问题，请及时与亚马逊运维人员取得联系。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

如果您的产品有质量问题或者不符合买家描述,建议主动联系买家进行沟通,提出解决方案。您可以主动退款/换货,积极解决问题会给买家很好的用户体验。

如果买家提出索赔,要及时查看订单和物流信息,判断索赔是否合理。如果确实由卖家责任导致,建议及时退款或换货。如果需要争议,可以与亚马逊进行沟通。

对于买家负面评论,要保持友善和理性。可以解释情况并提出解决方案,或者就问题进行讨论,以维护买家体验。如果评论内容过于主观或不实,也可以与亚马逊商讨 删除评论的可能性。

审核通过率高可以提升商店信誉。要提供清晰真实的商品和物流信息,及时有效解决买家问题。同时,买家服务也要做到位,给用户一个好的购物体验。规范运行能有效提升亚马逊二审通过几率。