亚马逊二审是人工还是机器？引发二审的原因是什么？

2021年招商环节的发布，让大批新老卖家趋之若鹜。新增北美站点成二审重灾区。而大量卖家由于操作方式或数据真实性等原因，直接导致账户信息失效，二审不能通过。今天我们就来聊一聊关于亚马逊二审的那些事儿。

亚马逊的二审是什么呢?

二审的全称是Bad Actor Prevention(BAP)，因此是在一审和欧洲KYC的基础上进行的一轮审核，针对的是一些关联存疑、可疑数据和可疑合规的账号。

亚马逊的二审是人工手动还是机器?

据Goman团队称，二审审核是由当地团队在当地的地点进行的，因此不在中国团队的审核范围内。也就是说，一审和KYC是由在中国全球开店的招商团队审核，二审阶段是由相应站点的亚马逊审核团队审核。比如卖家在日本站注册，日本团队一般负责审核日本站，那么卖家在二审的沟通交流过程中必须使用英语或者当地语言。

二审是机审和人工复审相结合，所以在判断商存在一定的差异，导致资料相同，但是审核结果不同的情况。所以卖家要理性对待二审，不要把二审当成一个与工具谈判的过程，而是一个与人沟通、讲道理、动感情的过程，尽可能以最安全、最全面的方式准备和提交资料，努力表明自己作为亚马逊卖家的合规性，提高二审通过的概率。

那么，引发亚马逊二审的原因是什么?

二审的触发没有官方统一给出的原因，也是黑匣子。目前看来，二审的触发概率有所增加，主要是因为卖家注册多个账户、市场上买卖账号等非法操作及相关风险进一步加大。

二审是机审和人工复审相结合。在二审过程中，商家尽量以最安全为全面的方式提交资料，以提升二审通过的概率!

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常见问答(FQAS)

亚马逊的二审主要还是由人工完成,但也开始使用机器学习模型来辅助判断。人工审核员会重点关注那些模糊案例和难以判断的申诉,机器学习模型主要完成较易判断的重复工作,提高工作效率。

常见的二审原因包括: 1. 用户不满初始决定认为有错判 2. 审核标准解释不清导致用户误解 3. 案例属性和描述信息不完整无法准确判断 4. 商品信息存在争议地带,难以明确歸类 5. similar产品处理规则应用不统一出现差异 6. 新类型商品难有明确规定需要反馈修改等

是的,亚马逊设立二审机制就是为了纠正可能出现的错误判定。只要用户能提供新的解释或证据,二审审核员有权重新审视案例并修改原判决。但如果双方意见分歧较大,也可能维持原决定。总的来说,通过反馈解释双方立场,二审还是较有可能改变原决定的。