亚马逊被投诉产品图侵权怎么办？如何预防侵权？

现在有很多朋友会选择在亚马逊平台上开店经营跨境电商业务，既然是做的网店，肯定是需要用到一些图片的，有些时候遇到侵权被投诉，那么亚马逊被投诉产品图片侵权怎么办呢！

收到亚马逊侵权投诉，做完判断侵权类型，处理侵权问题这两步之后，第三步就是要写一份有效的行动计划，当卖家账号因为账号表现差，违反销售政策或侵权而被暂停时，卖家需要提交一份行动计划书给亚马逊，也就是POA（Play Of Action）。那么如何写出有效的行动计划书呢？总结了以下7个要点：

1、保持专业，不要评价亚马逊流程平台等，处理事情缓慢，也不要抱怨账号被冻结。

2、简练描述便呈现事实，主要关注政策问题，而非绩效与指标。

3、一个简短的介绍段落，向亚马逊展示你对此事以及解决问题的总体把握。

4、不要写有关账号审核流程，或是亚马逊无关的信息，专注于展示你已经解决的相关信息。

5、分析问题以及解决问题时采取的步骤，用项目符号或数字分点表示。

6、收到政策警告不要责怪第三方。

7、确保行动计划包含所有导致账号冻结因素的具体处理方法。

如何预防和应对侵权？

首先，亚马逊对品牌所有者和非品牌所有者，都提供相应的工具来应对侵权，但保护的机制、流程有所不同。 下面以跨境卖家完成了亚马逊品牌注册为例，来解锁一系列品牌保护的权益！

方法一：亚马逊的自动保护

一般来说，卖家进行亚马逊品牌注册后，亚马逊会利用品牌提供的信息，通过机器学习，在侵权行为发生之前，试图识别和移除潜在的不良商品信息，有效保护品牌名称、Logo（徽标）、创建报价的限制和创建 ASIN的限制。

方法二：使用Transparency透明计划，贴有“防伪码”才可销售

如若跨境卖家想提前杜绝假货销售，荣创出海建议卖家们可以选择适合的ASIN加入Transparency透明计划。换言之，加入该计划的每一件商品都需要贴上一个独一无二的Transparency代码，在上架、物流等环节，均会检查该代码，如无正确代码则不可销售。

方法三：使用举报违规行为工具（Report a Violation）

使用举报违规行为工具（Report a Violation），高效举报。荣创出海建议卖家可以利用该工具进行搜索并举报潜在的侵权行为，甚至可以授权知识产权所有人及其代理人，将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊，包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。

工具入口：登陆亚马逊品牌注册找到菜单栏【保护】>【违规举报】

不同的侵权类型，有不同的处理方法，如果产品本身不存在侵权问题，这种情况只需要修改侵权文案，删除侵权图片和商标名字，然后提交一份有效的行动计划就可以了。

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常见问答(FQAS)

可以提供产品图的原始文件和设计记录,证明你拥有该产品图的原创设计权和版权。也可以提供产品图的设计过程中的原创概念草图和设计匣子,进一步证明产品图的原创性。

第一步要冷静分析,检查产品图是否真的侵犯他人版权;第二步可以与指控方沟通,提供证明产品图原创性的资料,了解指控详细情况;第三步如果无法达成协议,可以聘请律师提出诉讼,以维护自身合法权益。

避免直接使用他人产品的实物照片;采用自己的设计和构思来完成产品图;发挥自己的设计思路和个性化处理;产品的细节也应加入个人化元素;上线前最好采取滤镜或者处理,降低与他人产品直接相似度。

上线前可以将原创产品图提交著作权主管部门登记保存作编号;同时可以在产品介绍中声明产品图原创权属;必要时可委托律师出具意见函声明产品图原创性。这有利于随时提供证据维护自己的合法权益。