亚马逊封号怎样解封？需要注意些什么？

有些卖家朋友在经营亚马逊店铺的时候，因为严重的违规，导致账号被封，现在非常急切的关心一个问题，就是这个亚马逊的封号是如何解封的，我们把一些实际的解封经验分享给大家。

第一步：说明为什么你的卖家权利被撤销

通过阅读亚马逊发给你的邮件通知来了解为什么你的权利被撤销，也许是你的帐号表现差或你违反了亚马逊相关政策Policies & Agreements。

第二步：评估你的销售实操

回顾你的客户评价并找出哪一项没有达到你帐号的表现目标值。评估你的销售过程中哪些因素导致了消费者的不满。并回顾你的产品线是否有违反亚马逊销售政策的商品。

第三步：建立一个行动方案

建立一个行动方案，列出具体的步骤说明你将如何解决你在步骤二中定义出的问题。计划的详细和准确程度将直接影响你的卖家权利被恢复的可能性。

“行动计划（Plan of Action）”这一词有欺骗意味，亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣，当看到申诉时，亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误？有没有做一些事情还防止此类事件再次发生？记得在申诉里用上过去时，不要给他们任何机会发现计划里的错误。

第四步：将你的申诉发给亚马逊

当你的行动方案设计好之后，将它和你的申辩说明一起发给亚马逊。在收到你的行动方案后，亚马逊将在48小时内通过邮件通知你他们的决定，亚马逊会仔细审视每一个申诉。但是，提交申诉并不代表你能恢复你的卖家权利。

需要注意些什么？

关闭账户必须有原因，重复申请恢复账户也是如此。有时候申请被拒绝，只是因为卖家太慌乱了，直接使用应用程序按钮告诉亚马逊他们什么都没做错，或者要求澄清。如果他们这样做，他们就没有退步的余地，不能再做调查，写一封连贯、客观、令人信服的申诉邮件。

申请信应包括三个部分：发现问题、行动计划和预防措施。大多数投诉信都提到了补救措施，但没有预防措施。如果没有完全解决任何问题，亚马逊可能会拒绝恢复卖家账户。

亚马逊平台上面的卖家朋友，如果遇到了封号的情况，首先要搞清楚封号的原因，有一些原因是无法解封的，有一些原因大家可以通过申诉来让自己的账号获得解封。

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常见问答(FQAS)

亚马逊可能会封账号的原因包括:提供亚马逊认为不实或误导性的评价、违反亚马逊的商业政策等。

首先请登录亚马逊帐户,进入“账号和列表”页面,选择“解除限制或注销帐户”选项,填写申诉信息并提交。亚马逊会在7-30日内给出答复。

申诉成功率取决于原因是否正当。如果确实违规,申诉可能不大可能成功;但如果未做违规事项,或者理由不充分,申诉成功率相对较高。

可以考虑找亚马逊认证代理申诉,他们可能对亚马逊政策更了解,但不能保证一定成功。最好的方式还是自己认真阐述事实真相。

一般不建议这样做,因为亚马逊可能会将重复操作识别为违规行为。最好根据原因认真申诉,或暂时不要在亚马逊上进行购物等操作。