亚马逊Review改革：卖家如何应对？

亚马逊Review整顿：如何安全合规获取亚马逊review

一、亚马逊索取Review整顿的方向

1.1 禁止感谢卡索评

1.2 站内邮件禁止邀评、索评

1.3 封号风险

二、安全合规获取亚马逊review的办法

2.1 建立客户邮件列表

2.2 获得亚马逊Review服务

2.3 充分利用客户服务

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常见问答(FQAS)

亚马逊严格禁止卖家主动修改或处理客户发出的评论。如果有证据表明卖家试图影响评论,亚马逊可能会给予警告或最终关闭账号。最佳方式是诚恳回复每条评论,并努力改进产品和服务来获得更好的客户体验。

亚马逊也禁止通过第三方来影响评论,例如请外部公司为您修改或删除负面评论。如果被发现,亚马逊可能会给予警告,在严重情况下还可能暂停或终止账号。最好的方式是接受评论,跟客户深入交流,解答问题,并改进不足以获得更多好评。

对于明显错误或不实评论,可与客户私下进行友好沟通,提供证据说明情况,并求证真相。如果客户能听取并修改评论,问题得到解决。若客户拒绝,可选择不再回复,以免产生更多争议。也可以申诉给亚马逊,由他们评估进一步处理。重点还是关注多数正面评论,继续改进产品与服务质量。