ebay上买到的商品描述与实物不符，有什么退款政策？

eBay描述不符可以退款吗？

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是的，eBay平台上的交易中，如果发现存在描述不符的情况，可以直接申请退货退款。

eBay相关政策

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1. 全球政策

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eBay根据账户的销售历史记录和向买家提供的服务质量，每月20日对账户的服务指标和卖家的业绩进行评估。如果卖家帐户项目与描述不一致，评估结果为非常高，则卖家的帐户将会加收成交费。当卖家帐户评分提高，评估不再非常高时，后果将不会应用。

2. 大中华区政策

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eBay在评估交易窗口期间，卖家的账户将定期审查不良交易的相关指标，包括项目和描述不符合退货。如果不良交易表现不符合标准，则eBay账户可能会采取措施，包括但不限于下架、销售限制、账户冻结等。

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常见问答(FQAS)

是的,如果你买的商品不符合客观描述,eBay允许买家申请退款。ebay会审核买家提供的证据,如果证实描述不符,ebay会批准买家退款。

ebay规定,只要在商品收到之日起30天内,买家可以申请退款。但如果商品的描述明显错误导致买家误认为是另一件商品,ebay也可能批准超过30天的退款申请。

申请退款时,买家需要提供商品实际情况与描述不符的照片作为证据。最好拍摄多个角度的照片清楚显示商品与描述有出入之处。此外,买家需要说明问题的具体原因。给ebay提供充分证据能增加批准退款的可能性。

如果ebay拒绝了你的退款申请,你可以与卖家沟通,解释问题试图达成一致退款。如果还是没解决,你可以向ebay投诉处理人解释情况,有时他们会重新审议。如果所有渠道都无法解决,也可以向第三方调解平台提请或起诉的方式解决。