买家遭遇ebay卖家不发货的处理方式及其后果

ebay卖家不发货怎么办？

一、如何处理

1. 在登陆首页上方有个customer support，选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通；

2. 买家可在交易完成后的45天内立案；

3. 卖家可以在3个工作日内采取一些行动，包括提供物流信息、退款或者换货；

4. 如果卖家3个工作日内都没有解决，买家可以把这件事情提交给eBay客服进行处理；

5. eBay会介入调查，如果卖家没有发货或者发货错误，将会钱将会强制退还给你。

二、ebay本地送达时间

1. 所谓本地送达，就是物品在美国，而目的地也是美国的情况。一般这类卖家都是选择海外仓的形式的，也更有优势。

2. 但是要注意海外仓发货不可控，所以如果不符合平台的标准将会受到帐号无法新增任何海外仓刊登、销售额度限制、物品刊登移除、甚至账户冻结等平台处罚。

三、ebay自发货送达时间

1. 自发货的卖家要考核物品能否在最晚预计妥投时间内送达到买家手上。

2. eBay最晚妥投时间一般是30-45天以内，所以要根据预留时间来选择合适的发货方式来保证不影响店铺的运作。

3. eBay对卖家的送达时间考核也是有严格要求的，尤其是在eBay本地派送的情况下，时间要求也是相对短。

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常见问答(FQAS)

如果卖家在约定的发货日期后超过7天仍未发货,买家可以向eBay投诉此次交易。eBay收到投诉后会通知卖家,如果卖家仍无回应,eBay会自动为买家退款并关闭交易。

如果卖家主动取消订单,买家可以要求eBay退还全部付款。如果买家已经支付运费,eBay也会为买家退还运费部分。此外,买家还可以要求eBay对卖家进行警告或限制。

如果交易已经取消,买家就无法在eBay上对卖家进行评价。但买家可以向eBay投诉卖家的业务行为,指出卖家取消订单的原因,eBay将根据情况警告或限制卖家。

买家可先与卖家沟通,要求尽快发货。若7日内仍无下文,可向eBay投诉,陈述原因及提供截图证据。eBay收到后会通知卖家,若仍无回应,将为买家全额退款并冻结卖家账号。若买家不满,也可选择与消费者保护组织或法律援助机构了解追讨赔偿的可能性。