如何计算ebay的好评率以及如何提高它？

ebay 好评率的计算方式

一、ebay好评率的计算

1. 买家从同一个卖家购买多件物品，可以为每一笔交易留下"信用评价"，eBay在计算卖家的信用度时，会根据交易是否发生于同一周内而作出一些调整。

2. 如交易并非发生于同一个星期，每个"信用评价/Feedback"只会影响卖家的信用指数1分。一个正面评级会为信用指数加1分，一个负面评级则会令信用指数减少1分。

3. 如交易发生于同一个星期，我们会根据买家留下的正面评级或负面评级，把"卖家/Seller"的信用指数调整1分。

二、如何提高ebay好评率

1. 在同一周内，如买家为同一卖家留下的负面评级比正面评级多，那么卖家的信用指数会降低1分。

2. 在同一周内，如买家为同一卖家留下的正面评级比负面评级多，那么卖家的信用指数会增加1分。

3. 确保将容易导致买家中差评的重要信息、添加在item specifics里。

4. 优化产品刊登，将全部属性显示在标题中。

5. 完善物品包装，减少运输途中破损的可能。

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常见问答(FQAS)

ebay计算好评率是根据你过去12个月的交易进行统计的,一个差评或中评都会令你的好评率下降。主要原因可能是:1. 您出货迟缓或产品质量问题,引起买家不满;2. 您没有及时与买家沟通订单问题,买家给了差评。

提高好评率的方法:1. 保持良好的出货速度,准时发货;2. 产品和描述保持一致,确保买家收到描述一致的商品;3. 售后服务热情,解决买家问题;4. 积极与买家交流,避免误解;5. 增加销量,好评率统计以总体评价为主,销量多时差评影响会小一些。

一般来说,ebay认为98%以上的好评率可以称为很高。97%以下的好评率相对来说还可以,但不那么理想。96%以下的好评率就不太好了,买家可能会感到顾虑。所以,98%以上是好评率的目标水平。