天猫国际订单退款：税费和运费由谁承担，以及如何进行退款？

天猫国际退款的税费国际运费由谁承担？怎么退款？

一、税费国际运费由谁承担

1. 包邮商品：买家承担退货邮费

2. 非包邮商品：买家承担发货和退货邮费

3. 无理由拒收：运费由买家承担；税费如果存在，也是应由买家承担

4. 特殊情况：

（1）商品质量问题在卖家承诺的质保范围内：维修费用由卖家承担

（2）人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围：所需维修费用都是由买家承担

二、关于关税问题

1. 买家个人原因退货：关税由买家承担

2. 商品质量问题退货：关税的费用就应该是商家承担

三、违约金问题

1. 因商家原因导致发货延迟：向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金

2. 预售或特殊订制商品及不可抗力情况下发

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常见问答(FQAS)

天猫国际订单退货时,退款金额通常不包括运费和关税。运费和关税一般情况下不予退还,但部分情况下可能根据具体理由(如商品有质量问题)部分退还。

您可以登录天猫APP,进入“我的-订单”页面,选择需退货的订单,按照导航进行申请。天猫会根据申请生成退货单,打印退货单邮寄给您。您收到后需按要求将商品及退货单一并寄回国外仓库进行退货。

一般情况下,天猫会在收到物流公司确认收货扫描结果后的3-5个工作日内,将退款金额(不含运费和关税)转入您的支付账户进行退款。具体时间视退货物流速度而定。