了解亚马逊商品退货指南

亚马逊退货规则及流程

一、亚马逊的退货规则

1. 黄金会员日在亚马逊平台购买节日礼物，买家必须在30天内向卖家寄回产品。

2. 美国的政策规定，婴儿产品有90天的退货窗口，婴儿注册礼品可以在交付后一年内退货。

3. 不同站点的退货规则不一样，卖家要更新关于退货的这些规则变化，并明确其退货政策。

4. 亚马逊将承担因产品质量问题而取消货物的运费，以及因缺陷、损坏、错误而取消货物的退货成本。

5. 亚马逊还将承担买家退回鞋类、服装、珠宝、手表和手提包的快递费用。

6. 并非所有商品都有资格免费退货。

二、在亚马逊购买产品后的退货流程

1. 买家收到了在亚马逊平台上购买的货物，在查看之后向卖方提出“退货申请”。

2. 卖家收到买家提出的“退货申请”后，应当在卖家中心后台查看是否存在问题，如有问题应当在平台规定时间内回复买家的“申请”，处理方式为“同意”或者“不同意”。

3. 如果卖方同意买家提出的“申请”，卖方应当在平台上将具体的“退回地址”告知买方；如果不同意买方要求，应当告知具体原因。

4. 买家收到卖方具体的“回寄地址”之后，应当将原物件在卖方要求之前寄回；而卖方应当在收到物件之后立即将原物件款返还买方。

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常见问答(FQAS)

是的,为了保护产品,请您在退货时将产品妥善包装,以保证产品完好无损。

在未使用产品30天内,您可以无需说明理由退货。30天后,如果产品存在质量问题,仍可申请退货。

一般情况下,收到退货产品后3-5个工作天内,我们会处理您的退款申请。具体时间取决于您的退货产品和银行处理时间。

允许部分退货,但须满足以下条件:1. 您购买的是多个同样产品;2. 您退回的产品数量不能少于原数量的一半。

登录亚马逊账户,进入“ Orders” 一栏,选择需退货订单,点击“Request return or replacement”,选择理由后提交。我们会尽快退款。