亚马逊买家怎样处理买家退货问题

国内电商行业的发展日趋激烈，卖家想要脱颖而出非常困难，许多卖家选择入驻跨境电商平台开店，亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。在亚马逊电商平台中，如果消费者发现产品有问题或不满意，买家可以退货。以下就和买家们分享退货的相关问题？

一、买方还没有收到货物。 

如果买家货物在货代没有正式发货，可以截回，给买家全额退款。 

如果发不回来，建议买家和买家协商，说货现在已经发出去了。买家收到货后，决定是否不要货，看看喜不喜欢。 

如果买家仍然不同意，想要现在处理，买家可以根据自己的产品成本与买方协商只退还部分款项，货物将免费赠送给买家，以减少损失。 

如果买家不同意，如果价值不高，建议退还全额，货物直接交给买家，让买家留下产品评价。如果价值高，有一两百美元，建议买家按照正常程序拒绝收货，那么运费由物流承担，或者让卖家送到当地的其他仓库。

 二、买家已收到货物。

亚马逊FBA订单造成的退货问题，货会退货FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA。FBA让把货物拿回仓库，买家退货后退款。 如果退货货物没有损坏，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售。如果损坏了，亚马逊会提示你的产品不能再销售了。可以让亚马逊销毁，也可以让第三方海外仓公司运回中国，也可以让第三方海外仓公司提供维修退货服务帮忙处理。 

无论是卖家还是买家，最好先了解平台的相关退货政策，知道如何对自己有利。希望上述内容对买家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

可以的,亚马逊允许买家在收到产品14天内无理由退货。买家只需登录亚马逊账户,进入订单页面,选择要退货的项目,提交退货申请即可。亚马逊会安排商品退回,并退还买家原支付款项。

是的,为保障其他买家购买体验,亚马逊要求退货产品必须保持原封不动状态,且产品、包装、附件都需要完整无损。否则可能无法完全退款。

对于正规退货,亚马逊会全额返还买家已付运费。但如果退货原因在买家,比如买错尺码 size 大小,则需要买家自费返还商品的运费。

可以的。退货后,买家可以再次购买该商品。但如果重新购买后又申请退货,亚马逊可能视为重复退货,不再全额退款。