亚马逊的退货规则及流程

当商家产品销量高的同时，退货的订单数量也会随之增加，卖家迎接而来的是不同买家对产品的各种反馈，尤其是退货，大量退货，不仅影响产品的销售额，也会影响店铺在平台的排名。今天就想来讲讲在亚马逊平台上如何退货？退货规则有什么？

1、亚马逊的退货规则。

对于那些在黄金会员日在亚马逊平台购买节日礼物的人（例如，42%的美国黄金会员日购买），买家必须在30天内向卖家寄回产品。

美国的政策规定，婴儿产品有90天的退货窗口，婴儿注册礼品可以在交付后一年内退货。亚马逊的不同站点的退货规则都是不一样的。

亚马逊将承担因产品质量问题而取消货物的运费，以及因缺陷、损坏、错误而取消货物的退货成本。

亚马逊还将承担买家退回鞋类、服装、珠宝、手表和手提包的快递费用。

卖家要在自家各个市场上的门店更新关于退货的这些规则变化，并明确其退货政策。此外，值得提醒的是，并非所有商品都有资格免费退货。

2、在亚马逊购买产品后的退货流程。

买家收到了在亚马逊平台上购买的货物，在查看之后向卖方提交了“退货申请”，因为买家对货物不满意。

卖家在看到买家的退货申请后，卖家应在卖家中心后台查看退货申请和退货原因，并在平台规定的时间内回复买家的退货申请。

对于退货的处理结果有同意退货或拒绝退货两种。

如果卖家同意退货，亚马逊平台系统将向消费者发送具体的退货地址，买家按照规定要求，寄回产品完成退货。如果卖方拒绝退货，卖方应说明拒绝退货的原因，亚马逊平台系统会将该信息通知买方。

如果卖方同意退货，买家应在规定时间内将货物全部退回卖方。

卖家收到买家退回的商品后，应当及时将货款退还消费者。

以上是和卖家分享的亚马逊的退货规则及流程，希望对亚马逊卖家有帮助。始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

退货是指您购买亚马逊产品后由于不满意、错误等原因将商品退回亚马逊或销售商,以换取全额或部分退款的行为。

是的,亚马逊产品允许申请退货。亚马逊提供30天无理由退货政策,您可以在收到商品后的30天内申请退货并获得全额退款。

在30日内申请退货的情况下,亚马逊会负担退货商品的往返运费。但如果超过30日或因您主观原因无法退货,则需要您自行承担运费。

您可以登录亚马逊账户,进入“您的订单”页面,选择需退货的订单,点击“请求退款”按钮开始退货流程。亚马逊会提供退货标签和返送说明,您按要求完成退货即可。

一般情况下,亚马逊收到您退回的商品后3-5个工作日内完成退款工作,退款金额将返回到原支付账号。但 peak 季如果延迟请您谅解。