亚马逊退货费用怎么算？谁出？

虽然亚马逊平台是一个跨境电商平台，发货退货的流程比较复杂，但是对于用户来说，收到货不喜欢，还是会申请退货的，那么亚马逊退货的费用是如何计算的呢？退货运费到底是商家买单还是买主买单？

亚马逊退货配送费

亚马逊原因造成的商品退货，将按照一定比例返还相应配送费，计算方法如下： 商品退货返还的配送费 = 已支付配送费 x（包裹中的退货商品数量 ÷ 包裹中的商品总数量） 。

如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，我们将为您上门办理退货,不收取退货的相关配送费用；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，我们会尽快为您办理退货，并将退货款项和与退货相关的平邮费及相关费用退至您的原支付帐户或礼品卡中。

提示： 若客户原因造成的商品退货，已支付的配送费用不做退款处理。

换货配送费

若您选择的是【换货】，则亚马逊不需要收取配送费。

亚马逊用被退款的商品最初收取的订单费用减去退款管理费，然后将所得的金额存入卖家账户。

示例 1：一个订单中单项商品的退款

假设卖家收到了以下两项商品的订单：

如果买家在发货前取消该商品，那么卖家需要为商品 A 退款，其中包含运费和礼品包装费。假设此类商品的销售佣金为 15%，那么退款管理费用的计算如下：

商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x（商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）] = 20% x [15% x（300 美元 + 40 美元+ 5 美元）] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

此单项商品的退款管理费用不得超过 5 美元，因此取上限 5 美元。其他商品相关费用（例如运费和礼品包装费）在计算退款管理费用时都已包含在内，但是不包括税费。亚马逊不会保留任何退款税费。

示例 2：一个订单中多种（不同）商品的退款

假设卖家收到了与上述一样的订单，订单包含两项商品，但是这笔订单是全额退款，包括运费和礼品包装费（如果买家在发货前取消订单，这是常见情况）。亚马逊将针对退款中的各个单项商品计算初始退款管理费用，如下：

商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x（商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）] = 20% x [15% x（300 美元 + 40 美元+ 5 美元）] = 20% x [15% x 345 美元] = 20% x [51.75 美元] = 10.35 美元

商品 B 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x（商品 B 的商品价格 + 商品 B 的运费 + 商品 B 的礼品包装费）] = 20% x [15% x（50 美元 + 5 美元 + 2 美元）] = 20% x [15% x 57 美元] = 20% x [8.55 美元] = 1.71 美元

退款管理费用不得超过 5 美元，因此商品 A 的退款管理费用取上限 5 美元。其他商品相关费用（例如运费和礼品包装费）在计算退款管理费用时都已包含在内，但是不包括税费。亚马逊不会保留任何退款税费。

示例 3：一个订单中多件同款商品的退款

假设卖家收到了以下三项商品的订单：

如果买家在发货后退回该商品，卖家需要为 2 件商品 A 退款，其中不包含运费和礼品包装费。因为亚马逊会针对退款中的各个单项商品计算退款管理费用，而且单项商品含多件同款商品，因此会同时计算 2 件商品 A 的退款管理费用。再次假设此类商品的销售佣金是 15%，则初始退款管理费用（采用上限 5 美元之前）的计算如下：

2 件商品 A 的退款管理费用

= 20% x [销售佣金 x（2 件商品 A 的商品价格）] = 20% x [15% x 600 美元] = 20% x [90 美元] = 18.00 美元

由于此退款管理费用超过 5 美元，因此取上限 5 美元。因为此商品的退款管理费用已经达到了上限 5 美元，因此在有关此商品的后续退款中，将无需计算退款管理费用。

只要产品质量过关，大部分的买家都会开开心心的下单付款收货留下好评，怕就是怕一些无良的买家利用亚马逊平台的规则，给卖家带来巨大的压力，或许有些事情你也曾经遇到过的。

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常见问答(FQAS)

亚马逊退货会直接退款给买家,但是运费还是需要买家自己承担。

是的,退货时需要打印或截屏退货单,贴或保存到包裹外面,以便亚马逊识别此包裹是退货。

如果还有原包装,建议都一起退还给亚马逊,有助于判断商品是否使用过。但如果已经丢失或损坏,也不必强求。

14天之后,需要联系客服说明原因,亚马逊会视情况决定是否同意退货。一般来说只要商品完好,还能转卖就可能同意。

有必要简单注明退货理由,如颜色不合适、尺码错误等。有助于亚马逊后的处理。若理由过于复杂,也可以简单写为“不满意”。