亚马逊新手卖家错误认识的六大商店运营要点

亚马逊新手卖家开店运营店铺常见的六个误区

一、无视负面Seller Feeedback

1.1 Seller Feeedback的重要性

亚马逊消费者可以在产品详情页面发表对该产品的看法，给第三方卖家留下不同的Fedback。卖家可以在Seller Central里面的"Performance>Feedback"看到自己店铺主页里面的Seller Feedback。这些潜在客户会根据卖家店铺主页上星标和评价来决定是否购买商品，同时，Seller Feeedback也是影响卖家整体账户运营的buybox获得率的因素之一。

1.2 如何处理负面Seller Feeedback

有时候也会有争议对应的负面Feedback，这种负面Feedback关系到客户的购买体验，所以可以通过与亚马逊沟通来删除这种负面Feedback，以便不影响客户体验。

二、周末没有回复客户

由于亚马逊24小时开放，卖家也要及时回复买家发来的邮件，否则会影响卖家客服指标，也就是说周末也要保持对外畅通。

三、订单处理时效不能满足

这主要是特别关注FBM卖家，FBM卖家可以在Seller Central里面的"Settings>Order Processing Timeline"中根据内部能力来设置处理时效。一般情况下，FBM将处理时效设置为2天；如果考虑到库存问题，可以将处理时效调整为3天或4天；但是不要对用户造成延迟交货的情况。

四、忽略订单缺陷率

ODR(Order Defect Rate)是测算优秀用户体验工作能力的关键数据。ODR 比例是根据将60天内所有缺少信息、退回包裹、正常包裹覆盖、买方A-Z保障部分包裹数量之和 除以60天内总包裹数量所得出来的。所以所有卖家都必须密切关注ODR,否则将会对整体帐户表现带来巨大影响。

五、FBA不优先考虑

由于FBA卖家可以自动得到Prime标签（2天免费快递)，所以FBA 品牌在吸引用户方便上已然比FBM 品牌要好得多。所以如果有能力就尽量使用 FBA 来减少库存风险并提供优良用户体验。

六、整体帐户表现不分析

尽管整体帐户表现分析耗时耗力，但是对品牌来说也是必要之举。因此每个季度都必须对帐户表现进行详尽的分析并根据差异来进行相应的优化。

总之,作为新手卖家,要避免上述误区,注意运作中的细节,如正确处理及时回复用户,减少ODR,优先使用FBA,正确处理Seller Feeedback 等;合理利用好各方优势,立志在亚马逊店铺上一帆风

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊是全球最大的电商平台之一,开设自己的品牌可以利用亚马逊先进的物流配送系统、优质客户等很多优势,是许多品牌和企业的首选。

在设计产品时,应考虑目标客户群的需求和想法,同时产品也要具有创新性和亮点,吸引顾客购买。并且产品质量要放在首位,以此为基础进行产品包装设计。

定价产品时需要考虑产品成本价格,同类商品的定价标准,顾客购买力等多种因素进行适当定价,既要保证自己利润,又要吸引更多客户购买。价格过高易影响销量,价格过低也难保证利润。

利用亚马逊提供的广告和作品展示功能,使页面设计简洁明了,产品信息展示全面,同时需要优化关键词SEO,利用亚马逊推广工具进行产品推广。建立完善的品牌专区,给客户很好的购买体验。

亚马逊提供多种线上线下营销方式,如现货促销、闪购、主题节日等,以达到降低成本、提高销量目的。同时也要充分利用亚马逊搜索广告、推广产品等工具进行产品推广。

及时回复客户问题和评价,解决客户疑问,同时根据客户反馈不断改进产品和服务质量,保持良好的口碑。运用社交媒体等渠道与客户进行互动交流。保持真诚、尊重的服务态度。