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Shopee运营知识

一、关于上新

1.1 分析客户需要的产品类型

1.2 每天上新款，促进产品款式的多样化

1.3 标题和详情页吸引眼球，价格适当低一点

1.4 积极参加活动，产品适度优惠，吸引流量

二、关于卖场装修优化

2.1 保持卖场风格一致，内容相关

2.2 头像和图片必须有，公告尽量写贴近当地用语

三、关于商品标题优化

3.1 参考同类热销产品的标题，整合热搜词

3.2 优化产品分类和标题

四、关于发货方面

4.1 应尽快安排发货

4.2 遇到缺货的情况，及时联系客户说明情况

五、关于客服方面

5.1 服务态度要好，用语要贴合当地用语

5.2 客服上班时间要符合当地购物习惯时间

六、关于售后方面

6.1 对客人有问题咨询及时回复

6.2 若出现质量问题，态度诚恳，积极解决问题

七、解决客人不取货问题

7.1 通过短信通知客人，介绍清楚店铺名、所购买商品来意

7.2 通过当地普遍习惯的社交交流软件与客人协商

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

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