开店在德国：如何与当地客户更好地沟通？

德国电商开店前必知：和德国客户沟通需要注意些什么？

一、德国文化特点

1、以汽车和精密机床为代表的高端制造业在创新领域排名第一。

2、德国客户保守、严谨、有计划、刻板，对技术标准要求严格，追求完美。

3、注意效率，注意细节，签订合同条约，必须按照有关规定执行。

4、以汽车品牌、性能和油耗为话题。

5、啤酒、香肠和足球也是可以谈论的话题。

6、不要谈政治和宗教，并避免星期五和数字13的使用。

7、晚上最好不要找他们，因为这是家人团聚的时间。

二、德国出口清关文件

1、必须准备好提单、箱单、发票及原产地证（CO或是FormA）,有的客户不需要做产地证，但要在箱单或发票上注明“ORIGINOFGOODS:CHINA”。

2、超过22欧元的包裹将征税。

3、如果你有样品，你应该注意这个。

4、出口服装产品不能含有甲苯、偶氮、钢材、纺织盒服装，需要提供国家颁发的出口许可证原件。

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常见问答(FQAS)

你可以通过多种方式学习德语,例如报名德语课程,使用语言学习应用或网站,阅读德语书籍和报刊,观看德语电影等。最重要的是经常练习口语交流。

你可以研究德国历史、阅读有关德国文化的书籍,观看有关德国日常生活的视频,参加当地organized的文化活动,和德国朋友多交流,这些都有助于你更深入地了解德国文化。

重视准时,保持个人卫生,用真诚友好的态度和客户交流,欣赏和学习其文化,提供高质量的产品和服务,并及时解答客户疑问。通过长期的互信合作,你将赢得客户的信任。

遵守工作规定,注重细致和规律性,避免在工作时间使用手机,保持工作场所整洁有序,切忌迟到和请假,积极主动完成工作任务。与同事保持友好而尊重的态度,这将有助于你更好地融入德国企业文化。