了解德国消费者：建立德国电商的必备知识

德国电商开店必知：德国消费者在想些什么？

作为欧洲第三大电子商务市场，德国的消费者非常挑剔，所以在开店销售之前，卖家都要对当地消费者的需求有充分的了解。以下是开店前需要了解的信息：

一、物美价廉

根据调查，德国人从国外购买最多的产品是服装、书籍、CDs,DVDs而视频游戏，这些产品的平均价值并不是很高。所以他们在网上购物的主要原因是网上的东西很便宜。德国人知道，他们会比较不同电子商务网站上产品的价格，以确保最合适的交易。因此，在进行电子商务时，卖家必须保证价格合理公道，并能够与其他电子商务平台进行有效的竞争。

二、灵活性

根据互联网统计公司Comscore根据数据，44%的德国消费者希望灵活选择送货日期，33%的消费者希望有多个方便的取货地点供他们选择。为此，卖家应该能够向客户提供各种各样的方法来选择送货日期和取货地点。考虑到这一点，德国电子商务公司一直在努力通过不断优化其退货流程来取得竞争优势。

三、安全性

德国人有公认的严谨性格，对在网上发布个人信息时极大的警惕性。所以卖家应该尽量减少用户创建在线账户或使用信用卡时提供的步骤数量。此外，卖家必须采取各种必要步骤来保证客户数据保密性并提升数字化安全性。

总之，开店前卖家必须对当地市场情况有充分的了解，才能使开店能够成功。物美价廉、对于海外卖家接受度低、对安全性要求高是影响德国市场成功的重要原因之一。

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常见问答(FQAS)

德国消费者普遍喜欢在线搜索商品并比较价格,但是实际购买还是更倾向于在本地实体店完成。他们追求质量和可靠性,不太喜欢快速消费式生活。需要给客户提供丰富的产品细节和说明。

安全和隐私极为重要。需要给客户端提供清晰的隐私政策。此外,产品质量和售后服务也同样重要,需要给用户留下深刻的正面印象。

支付宝和微信支付在德国不流行。常见的支付方式包含信用卡、借记卡或到付。少部分用户也会选择支付宝或PayPal进行在线付款。

德语是首要语言,但英语网站内容也很必要,能吸引更多外国客户。手机版和APP也同样重要。

提供优质的产品和服务,守时送货,回复客户消息。赢得客户信任最重要。 regular促销活动和优惠也可以提高客户粘性。