为沃尔玛卖家解决运营难题

沃尔玛卖家运营难题解答

一、WFS订单退货规则如何设置Keep it规则和Partially keep it规则？

WFS订单由沃尔玛负责，没有此功能，WFS下只有标准的部分可以供卖家设置。

二、买家没有收到物流的情况下怎么处理？

1. 要求买家申请退款，平台会根据买家多次强调“未收到物品”考虑退款。

2. 如果卖家有物流证明，就要提供物流证明和物流跟踪信息截图作为申诉依据。

3. 无法找回时可以向平台尝试申诉，并提供相关物流信息。

三、为什么卖家店铺Growth opportunities下不包含CAMPAIGNS FLASH PICKSEARCH INSIGHTS这三个功能？

这是沃尔玛的定向邀请，需要卖家的帐户大一些才能够有这些板块，如果想增加这些功能可以尝试打电话或者联系买家经理寻求帮助，看看他们是否会同意并提供原因。

四、奖励性评论会一直保留在页面上吗？

不是一成不变的。由于沃尔玛会不时更新评论，有时正常的评论也会看不到，如果是刷单或者直评的情况下，大约2周之后就会由沃尔玛进行更新。

五、Affiliate站外引流时卖家能够自行设置返佣金额吗?

不能够，这是由沃尔玛来决定的。不过此时把佣金金额归入卖家帐户之中，然后再由卖家把多余的部分返还给代理人/红人就可以了。

六、WFS的退回商品直接寄回卖家提供的地址,是正常的吗?

是正常的流程,很少会邮件提前告知,只有当商品入库前发现有问题,才会邮件提前告知.

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常见问答(FQAS)

你可以定期查看商品销售状况,根据销量情况进行库存控制,及时补充热卖商品,减少冷门商品库存。同时,你也可以及时下架过期或质量问题商品,以维护客户购买体验。

你可以通过优化页面体验 detail 页设计等手段提升用户黏性;同时经常进行促销活动,如限时打折,赠送积分等来提振购买欲;还可以在社交平台上进行内容营销,增强品牌印象。

对于客户退货要及时批准,并提供退款;对于售后问题如产品质量问题要及时跟进解决,给客户以良好的服务体验。如果产品由于质量问题导致退货较多也要及时下架检查产品。

你可以优化库存管理降低库存成本;同时监测网站访问流量节点找到体现劲追求效率;还可以与供应商进行价格谈判降低采购成本。还可以利用第三方物流公司提供的低成本服务等方式来节约运营支出。