什么是ebay和亚马逊之间的运营差异？

eBay和亚马逊运营区别

一、经营理念

1. eBay：收取产品列表展示花费，最终成交花费。

2. Amazon：收取每月定制花费或是小额商品花费，根据差异产品类别收取的推荐花费，和根据产品重量（非媒体类产品）收取的成交花费。

3. Amazon：除去产品列表形式的差异之外，卖家需要使用各种工具，例如快递确认，客户服务问答，退换货物等。

二、卖家推广

1. eBay：推广以评分最高为主。

2. Amazon：推广以精选卖家为主，精选卖家会出现在“Buy Box”及“更多购买选择”的页面中。

3. Amazon：主动积极的手机客户端业务在amazon是非常重要的。

三、FBA服务

1. eBay：一般不保证相应业务或程序 。

2. Amazon: 保证免费的运营服务 ，可以将存货运给amazon ，由amazon处理打包、运送和退货。FBA一样可以将卖家的商品提供过给amazon上的初级客户

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常见问答(FQAS)

ebay更侧重于二手商品的交易,买卖平台上商品种类较杂,包括家居 daily用品 服装 电器等等。亚马逊商品种类主要以新品为主,商品类型较集中,如数码电器 服装 书籍 家居等。

ebay更像一个供求信息对接的平台,买家和卖家通过网站直接进行交易。而亚马逊采用的主要是直销模式,商品主要由亚马逊自行经营库存,买家直接从亚马逊购买商品。但亚马逊也支持第三方卖家在其平台销售商品。

ebay交易采用PayPal为主,也支持部分银行直付。亚马逊支持多种支付工具,如信用卡、支付宝、网银等。交易结算方式方面,ebay更依赖第三方支付平台,而亚马逊以自身结算能力为主。

亚马逊售后服务体系更完善,提供7-30天无理由退货,部分商品至少1-2年保修期。ebay售后服务由卖家自行负责,但ebay也提供交易保险和纠纷调解等服务。一般来说,亚马逊售后水平更高一些。