亚马逊卖家遭受侵权：如何应对账户封禁

亚马逊卖家侵权账户被封该怎样应对

一、亚马逊账号被封的情况

随着电子商务的快速发展，越来越多的卖家加入到亚马逊这个大家庭。但是，也有一些卖家因为某种原因而被亚马逊封号，其中最常见的原因就是侵权问题。对于这种情况，卖家们都很担心，不知道该怎么办。

二、怎么处理

1、首先要明确违规原因

在此之前，卖家们需要明确违规的原因，才能找出合理的投诉方法。如果是由于侵权行为导致帐号被封，则需要立即下架涉嫌侵权的物品；如果是由于其他违规行为，则需要立即整改并提出补救措施。

2、准备好证明材料

为了使你的投诉有效，你还需要准备一些相关的证明材料，包括你已经采取的整改补救措施、你避免再出现违规情况的承诺以及相关证明材料。

3、向seller-performance@amazon.com发送投诉邮件

一旦你准备好上述所有信息，你就可以向seller-performance@amazon.com发送相关投诉邮件，并提出申诉要求。一般情况下，7个工作日后会有答复。

4、耐心等待

在此期间，你应当保持耐心，不要重复发送申诉邮件，以免影响审核。如果7个工作日后还未得到回复，则可以重新发送申诉邮件。

5、避免再度发生违规

如果你能成功申诉成功，则应当避免再度发生违规行为。遵守相关平台的合规性要求，注重保障买家体验是卖家更重要的工作之一。

三、总结

卖家如果因侵权行为而导致帐号封停，则应当立即下架涉嫌侵权物品；然后准备好相关的证明材料;之后向seller-performance@amazon.com 发送申诉邮件;最后耐心等待并避免再度发生相似问题。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会封禁卖家账户的主要原因包括:产品侵权、产品描述不实、差评过多、违反亚马逊规则等。如遇此情况,请首先核实封禁原因,如确认无误可提出上诉申请重新审核。

登录亚马逊卖家中心,点击“账户设置”,选择“解除封禁或重新激活申请”模块下的“提交上诉”。在申诉陈述中阐述真实情况并上传支持材料,亚马逊会在1-2个工作日内审核并给予答复。

如果上诉未被接受,可以尝试以下方法:修改产品信息以排除侵权嫌疑;改进服务质量避免差评;联系亚马逊客服解释情况寻求二审;如实证明并提供充分材料争取重新审核。如仍无法解决,也可以考虑开设新账户经营。

请从源头上保证产品合法性。开展业务前请仔细确认产品版权、商标等问题;不论自有品还是代卖品,都要向供应商或订单方征求授权;发生争议时主动配合亚马逊调查并解决。如预见可能产生纠纷也可主动与平台沟通说明。