亚马逊卖家如何抵御侵权行为的威胁

亚马逊卖家怎样应对常见的侵权行为

随着市场竞争的加剧，亚马逊卖家也会面临越来越多的侵权行为。对于侵权行为，如何正确处理是影响卖家利润和声誉的关键。今天，小编就来说说亚马逊卖家应如何应对常见的侵权行为。

一、弄清因侵权而造成销售受限的根源

要确定自己是否有侵权问题，亚马逊卖家可以去卖家平台查看账户状况。如果发现“涉嫌侵犯知识产权”、“知识产权投诉”或“商品真实的买家投诉”对账户的评级有影响，则意味着存在侵权问题。

此外，亚马逊卖家还要注意避免发生侵权行为：未注册商标的商品应尽早注册并使用自有商标；而潜在的商品，则要尽快申请版权/专利。

二、阐明为处理侵权问题已经采取的行动

当发现存在侵权行为时，一般会有三种处理方式：1. 与投诉方进行沟通；2. 删除涉及商标/版权/专利的产品Listing ；3. 与投诉方达成赔偿协议并使影响最小化。此外，还要注意不要出现无效通信：避免主观描述；使用明确的后续改进计划说明；使用清晰明了、前情背景不用多说、去掉"很明显"、"很少"等主观性介绍、并添加销售数据作为文字或其他信息作证。

三、避免因无效沟通而产生的投诉难

在处理侵权问题时，应以已进行过的沟通方式处理相关订单中所出现的问题；避免出现无效通信情况——避免使用“一定要”、“可能”之类不明确的字眼；使用明确而有效的文字介绍。

总之，要想在市场上保留好声誉并拥有可发展性的利益，亚马逊卖家必须学会如何正确处理侵权行为。小伙伴们要努力学习并注意不断关注市场动态变化；合法使用他人版权/特许使用/专利内容; 正当保留文字/图片/声音/影片作品; 向买家清晰明了地传达相关信息; 精心准备文字/图片/声音/影片作品; 这样才能保障店铺正常运作。

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常见问答(FQAS)

是的,作为一个卖家,您应该主动审查自己的产品描述、图片和详情,以避免可能的知识产权问题。最好的方式是检查自己是否正在使用第三方的品牌、图片或内容而未经授权。只有您自己或公有领域的内容才是允许使用的。

如果您的产品因知识产权问题被亚马逊下架,首先不要恐慌。了解下架原因,检查产品是否真的存在侵权问题。如果确实存在侵权,应立即删除或更正有问题的内容。同时,可以与投诉方搞好沟通,解释情况,看是否能撤销下架决定。如果产品清白,可向亚马逊申诉要求恢复上架。

提高产品描述合规性的方法包括:1. 不使用任何第三方商标或著作权protected名称;2. 不使用照片,除非自己拍摄或从公共领域获得;3. 仅描述自己的产品,不要提及其他品牌;4. 不使用歧视性、偏执或引起争议的内容;5. 持续监测描述是否存在法律风险。保持描述优质、中立和友好容易避免侵权投诉。