什么是lazada客户服务渠道？商家如何联系lazada客服？

lazada客户服务渠道

=================

1. ADA小助手

---------------

lazada的ADA小助手提供全年7*24小时的实时服务，卖家可以通过点击帮助中心底部的联系我们获得智能服务，ADA小助手可以提供即时高效的帮助和服务。如果ADA无法解决问题，它将智能判断，将问题转移到人工在线客服或工单上。ADA在不少于50个定制服务渠道上具有很多优势，lazada技术团队不断优化ADA，使其至少能够解决50%的简单问题。

2. 工单提交

---------------

工单是lazada当卖方要求和问题无法快速解决时，面向卖方的重要服务渠道，lazada在线客服会根据卖家的需求内容创建表格(很少有场景需要商家自己填写)，然后将此工作单转移给相应的lazada团队进行处理。

3. 在线客服中心

-----------------

为了帮助卖家快速解决问题，弥补智能客服的不足，lazada启用了在线客服中心，使卖家在线上遇到ADA无法解决的问题也可以得到人工座席的进一步帮助。随着平台的发展，企业数量迅速增加，咨询量也在增加。为此，lazada平台已经延长了客服服务时间，优化客服排队的机制!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

您可以通过以下渠道联系Lazada客服:

Lazada客服电话:400-800-8555(9:00-21:00,每日客服)

登录Lazada商家中心后,点击右上角“在线咨询”,即可与客服交流。

Lazada商家App点击左下角“咨询”按钮,选择问题类型后即可与客服联系。

您可以登录Lazada商家中心,点击“意见反馈”模块提交意见反馈。或通过客服热线400-800-8555反馈问题。

登录Lazada商家中心,可以修改商品详情、价格、库存等信息。订单信息可以在“订单管理”模块查看和处理。