俄罗斯电商平台：分享其独特的服务（上）

俄罗斯电商平台大分享（上）

一、Citilink：俄罗斯最大的电商平台之一

1.1 成立背景

Citilink成立于2008年，现在是俄罗斯最大的网上贸易商店之一。

1.2 商品及服务

网站销售来自全球领先制造商的超过5万件家用电器，数字电子产品和其他产品。此外，Citilink还拥有50多个正式商店（包括2000多平方米面积的商店），470种Citilink Mini产品。所有Citylink商店都配备自助点餐终端，收银台和货物交付窗口。公司呼叫中心每周运营7天，并为客户提供全天候支持。

二、Wildberries：俄罗斯本土领先的鞋服及饰品在线销售平台

2.1 成立背景

Wildberries成立于2006年，主要经营时尚鞋子、服装及饰品的在线销售平台。

2.2 服务承诺

Wildberries承诺：平台上面的所有商品，俄罗斯全境免费配送，深受很多年轻人的喜爱。在俄罗斯购物网站的福布斯排行榜里，经常能看到它的身影。

三、Exist：俄罗斯汽车零配件电商平台

3.1 成立背景

Exist成立于1999年，是一家俄罗斯汽车零配件网上商店。

3.2 主要产品及服务

Exist主要提供多个热门汽车型号的原装和非原装零配件，每天有超过6万用户在这里选择自己需要的汽车零配件商??。此外，Exist还设有专门的网上支付系统，提供24小时支援服务。

(未完待续，请看下一期《俄

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常见问答(FQAS)

俄罗斯主要的电商平台有Ozon、Wildberries和Yandex.Market等。Ozon是俄罗斯最大的综合型在线商店,Wildberries主要销售服装鞋帽,Yandex.Market是搜索引擎Yandex下的垂直电商平台。

俄罗斯电商平台的特色服务包括:1. 支持多种快速付款方式如货到付款;2. 支持超值包邮服务;3. 部分平台提供同城一小时快递服务;4. 支持压岁钱和礼品卡购物;5. 各平台都有丰富的促销活动。

国内用户购物俄罗斯电商平台主要途径是:1. 通过中俄跨境电商平台购买;2. 找朋友或中介帮忙购买带回国内;3. 亲自前往俄罗斯实体店购买。语言障碍和物流问题是主要的限制因素。