了解OZON退货所需的条件和要求

OZON平台的退货要求

一、时间限制

1、OZON平台要求卖家在60个工作日内（从客户签字之日起计算）在固定取货点或通过快递取回退货，并将货物放置期的最终日期发送给客户。

2、卖家在个人账户中查询退货状态、退货信息等退货情况。

3、卖家在发出通知或将货物转入个人账户之日起20个工作日内(不包括公共假期)出口货物：订单→FBS退货→发货点(PVZ)。

4、从提货点到长期仓库的运输需要2到5天。

二、包装要求

1、退货包装可能不同于卖家将货物转移到OZON的包装，但必须确保货物在货物中的安全。

三、取回退货方式

1、取货点名称可在页面上查看：订单→FBS退货→送货点→地点。

2、如果卖家在短期放置点后10个工作日内未要求清理退货，则退货将运至最近的长期放置仓库10天。

3、在运输过程中，在去发货点的一栏表明，将来的存储位置(长期存储仓库)也能从那里进一步查看出口退回信息.

4、个人帐户能够供应长期存储仓库的信息.

5、运送时间不扣钱.

6、将物品存入长期仓库后，卖家能够依法律条文申请回复物品.

7、卖家在仓库开市时间中依先到先回复原则回复物品.

8、当存储期效后, OZON仓库能够将物品运去回复.

四、注意事项

1、退回会对卖家带来利益遭受, 还有可能导导引修正的包装和运用成本, 对卖家而行来话就是亏吃, 所以卖家想办法减低 逆向.

2、希望上文内容对你带来帮助.

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常见问答(FQAS)

是的,要求退货商品保持原装未使用状态,除非商品存在质量问题。如果商品已开封或使用,将无法申请退货。

OZON规定,不超过7个日历日内(含下单当日)即可办理无理由退货。7天内按照100%退款处理。7-15天内只能部分退款。超过15天将不予受理退货申请。

对于无理由退货,OZON会负责给您退还商品价款,但承担运费的一方取决于您的选择:

1. 您选择OZON物流退货,OZON会负责全部运费;

2. 您选择其他快递退货,您需要承担退货运费。

退货一般在3个工作日内处理完毕,您可以登录OZON账号-“我的订单”页面查看订单状态,查看退款金额和时间。您也可以通过短信或邮件接收退款结果通知。