了解Cdiscount的发货流程

Cdiscount发货流程

Cdiscount是一家国际性的购物平台，为了保证客户的购物体验，其发货流程也得到了很好的优化，为客户提供更快捷、更便利的服务。本文将介绍Cdiscount的发货流程。

一、处理订单发货

1. 订单确认

首先，Cdiscount将在48小时内确认所有收到的订单，如果在48小时内未能确认，该订单将会被取消，而且会影响店铺的订单完成率。如果用户要休假，无法处理和发货，可以将Cdiscount商店切换到休假模式。

2. 扣除货款

当用户确定了该条订单后，Cdiscount将从买家处扣除该笔货款；当扣除成功后，该条订单的买家收到一封电子邮件，其中包含了买家的送货地址和其他相关信息。如果所有产品都有库存的话，也可以选择对所有已经确定的订单进行批量处理。

3. 物流发货

如果买家选择了普通邮件方式进行发货，则作为卖家的你仅仅需要进行确定运送地址即可。但是如果该条订单中所包含物品总价大于15欧元或者买家想要采用带有物流追踪号的方式进行发送时，就需要填写物流信息并提供物流供应商。如此一来就能够对该条订单进行物流配送。当然，一旦物流信息已经上传就不能够再进行修改了。

4. 散装运递

对于散装运递方式而言，用户只要在左侧的过滤器中选中要进行发送的条目并点击“发送”即可。如果想要上传物流信息时，就需要下载并提供excel表格文件。并且一旦上传物流信息就不能够再修正了。

二、 售后咨询和退/ 换 货

1. 售后咨询

Cdiscount站上有关于产品问题、服务问题、物流问题、价格问题等四大方面的问题都有详细的回复覃势。考到作为卖家你应该在48小时之内用法语回复买方并根据买方的覃势进行回复（24小时更佳) ；如遇到买方不愿意回复或者回复无效的情况下就会造成争端。

2. 返回/ 退 / 换 货

对于已经签收情况考到想要返回/ 退 / 换 货 的情况下作为卖家你应该在48小时之内回复买方并根据相应情况进行相关处理( 如已不是因买方原因 需要考到买方去 法国 办理 退 / 换 货 ) ； 如遇到不能立即前往法国考到情况下 则 需要 给 买方 提供 预付 的 退 / 换 货标签 或者 给 买方 相应 的 钱数 券 （包含 运 费 ） 不 覃势 买 方 退 货 服务 。

总之, Cdiscount是一

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常见问答(FQAS)

了解Cdiscount的发货流程

是的,您订购商品后系统会自动给您发送一封确认邮件,邮件中会包含订单号等详细信息。

您可以登录Cdiscount账户,进入“我的订单”页面,使用订单号查询订单当前的状态。

大多数在库货会在2-5个工作日内发货,部分商品如需长时间制作或采购可能需要更长时间。您也可以查看商品详情页查看预计发货日期。

登录账户后可以在“我的订单”页面修改订单内容,如更改收货地址等。但订单一旦进入发货流程将无法作废。

目前Cdiscount仅支持自营快递发货,收货时会使用各大快递公司。但无法选择具体快递公司。