了解速卖通对虚假发货的处理方式

速卖通怎样算虚假发货？

一、什么是虚假发货？

1. 速卖通虚假发货指的是在规定的发货期内，卖家使用无效、无关运单号声明发货，长时间无物流揽收信息，未按照系统内声明发货的运单号，或未按照向消费者的声明履行发货义务的行为。

2. 虚假发货有哪些情形：

(1) 在规定的发货时限内，卖家填写的运单号无效或运单是有效的但属于无关的类型，造成了误导用户或平台的一系列相关行为。

(2) 卖家表示已经将货物发出去了，即完成填写发货通知的5天之内，在网上未看到具体的物流信息。

(3) 卖家没有严格按照平台物流政策规定来做发货方式选择，例如：违规使用线下经济类物流发货，或使用此类冒充标准、快速类物流的行为。

二、虚假发货处理惩罚

1. 虚假发货分为一般违规、严重违规、特别严重违规。 一般违???每次扣2分；严重违规每次扣12分；特别严重违规每次扣48分。

2. 严重违规行为包括但不限于:

(1) 虚假发货牵扯的金额巨大;

(2) 买卖双方存在恶意串通;

(3) 多次出现一般违法行为。

三、平台对处理惩罚

1. 被平台判定出现“虚假发货”行为将会针对店铺采用以下处理惩罚限制措施: 取消海外仓权限、关闭退款、限制商品权限、关闭在线上商品以及封闭店铺帐户。

2. 针对不同情况会采用不同处理方式, 惩处力度也会适当加大, 因此, 卖家要避免出现“补单”耗店铺信誉.

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常见问答(FQAS)

如果发现卖家提供虚假的快递单图片或发货情况,可以申诉到速卖通客服,速卖通会确认拦截款项或退款给买家。同时对于无正当理由提供虚假物流信息的卖家,速卖通会给予警告或停止用户资格等处罚。

主要从快递公司官网或App查询快递单号是否存在跟踪,如果查询不到或一直显示\"寄出状态\",很可能就是虚假发货。同时可以询问卖家具体快递公司和物流渠道,一同进行跟踪查询。如果信息披露不清或说辞不通,也容易暴露虚假情况。

对于无正当理由提供虚假物流信息的卖家,速卖通会根据情况给予警告、中止店铺评分显示、停止部分功能使用、停止店铺30日或永久关闭等一系列处罚。严重情形下,也可能面临法律责任。