亚马逊平台退货的规则

在亚马逊平台退货的流程和规则

一、退货流程

1. 买家收到在亚马逊平台购买的商品，因为对商品不满意而提出"退货申请";

2. 卖家看到消费者的退货申请后，在卖家中心后台查看退货申请及原因，并在平台要求的时间内回复;

3. 如果卖家同意退货，亚马逊系统会向消费者发送具体的退货地址;

4. 如果卖家拒绝退货，卖家要将原因详细介绍，亚马逊系统告知买家;

5. 消费者在要求的时间内将商品寄回卖家;

6. 卖家收到商品后，应当及时将付款的金额返还给买家。

二、特别情况处理

对于自发货的卖家，处理消费者的退货问题就更加复杂，两种常用的处理方式如下：

1、使用货代：将商品邮寄给货代，之后由货代将其发往卖家手中;

2、有海外仓库时：直接将商品发往海外仓库。

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常见问答(FQAS)

亚马逊平台退货的规则

购买之日起7日内,如您收到商品后发现不是您想要的或有质量问题,可以申请退货。

亚马逊退货退款规则有:商品未使用并且包装完好的情况下客户无需承担任何费用。

退回商品的运费由买家承担。不过,部分情况下亚马逊也会出具退回运费补贴。

一般情况下,如果商品未使用且包装完好,买家可以获得原支付费用的全额退款。