为Wayfair解决运营问题

Wayfair运营问题解答

一、如何申诉

1.1 别的卖家在Wayfair上偷了卖家的照片

卖家可以发邮件去servicedesk，把相关证据发过去，要求对方下架。

1.2 视觉重复删除的产品如何申诉

卖家可以在Where is my product选项中进行申诉，但是很难说能否成功申请回来。

二、产品包装尺寸和重量的要求

2.1 如果故意填写小于实际尺寸和重量？

Wayfair会被查，因为后台会发现偏差很大，并对卖家进行查处。

三、上传新产品图片问题

3.1 怎么添加新产品图片?

如果找不到product下的media & image manement，需要打开ticket，让后台帮助处理，然后进入就可以update图片了。

四、送CG仓库的问题

4.1 CG仓库是否会签收？

可以看看卖家的castlegate下是否显示已经收入，因为收到和可售是两列的。如果已经显示已经收入，一般不需要做其他的了。

五、Wayfair工具包样品包样品费用问题

5.1 Wayfair工具包样品包样品费用是否由卖家支付？

如果是tried&true的评估订单，一般是平台出运费。

六、库存时效性要求

6.1 为什么在11点刚更新新库存时会有“未及时更新”警告信息？

通常来说24小时之内应该进行两次库存更新才能避免此警告信息出现。

七、加拿大限制令问题

7.1 加拿大限制令是否会限制在美国的销售？

应当去加拿大前台和美国前台看看情况，此限制令一般情况只影响加拿大前台。

八、新产品期问题 8.1 Wayfair新产品期有多长时间？ 新产品期会有怎样的扶持? Wayfair新产品期并没有特别的扶持。

综上所述：Wayfair运营中一些常见问题及其相应的解答。

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常见问答(FQAS)

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