Wayfair的运营难度有多高？

Wayfair的运营门槛低吗？

一、 Wayfair的活跃用户增加

COVID-19爆发刺激了买家对家具和在线购物的需求。此时，Wayfair平台的用户数量急剧增加，活跃用户已高达3000万。当前，Wayfair在美国家具和床垫零售行业中排名第一，产品总销售额达到66.64亿美元，同比增长53.7%。

二、 Wayfair供应商少

目前Wayfair平台供应商不到2万，而其他平台上的卖家数量往往数百万。这样，Wayfair的掘金机会更大，竞争也相对较少。

三、 Wayfair卖家可以不开广告而获得订单

Wayfair不会要求卖家使用广告作为常规的推广方式。如果产品质量好、价格合理，卖家可以不开广告而获得订单。此外，Wayfair也不存在固定的自然排名或者关键词排名；卖家可以进行的营销行动也相对少。

四、 Wayfair供应商与平台之间的关系

在Wayfair上，买家只能从每个产品链接进入Wayfair的独立品牌而不是卖家的店铺。所以，供应商扮演着产品供应商的角色，为平台供应产品。Wayfair也会给供应商大量的曝光机会。因此，Wayfair运营门槛相对低：卖家把重点放在产品选择、保证上而不是开启大量广告。

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常见问答(FQAS)

Wayfair的产品种类确实很多,涵盖家居建材、家具、厨房电器等多个类别。但Wayfair采用ERP系统统一管理各类产品的进出库、供应、订单等信息,实现了横向管理。同时Wayfair体系下不同产品线采用细分的运营团队分工合作,各司其职,共同促进Wayfair全球化的业务运营。

Wayfair利用自身在美国的运营成功经验,分步进入欧洲、加拿大等其他市场。首先通过国际网站介绍本国产品,着力攻占境外消费者;其次逐步建立本地仓储和配送体系,缩短送达时间;同时重视本地化,聘请当地经销人员了解当地消费习惯。此外,Wayfair还加强跨境电商服务,服务全球购物者。

Wayfair注重用户体验每个细节,例如产品图片表现清晰,分类标签运用准确,网站导航清晰简洁,支付流程高效等。同时,Wayfair提供丰富的产品描述和咨询,助力用户选择;此外,Wayfair还建立了完善的退换货流程,及时处理用户问题,让用户购物无忧。这就 laying a solid foundation for Wayfair to improve customer experience continuously。