为什么速卖通e邮宝的订单没有发货？

速卖通e邮宝成交不发货？

一、速卖通规定不发货的影响

1. 影响店铺信誉

在开设店铺时，未按时发货会对店铺带来严重的影响，消费者会对店铺产生怀疑，给店铺评价带来很多负面内容。这样的结果就是小店会失去客户的信赖，久而久之将会造成盈亏比的失衡。

2. 给顾客带来差评

未按时发货很明显会影响顾客的购物体验，因此买家会给店铺留下差评，而这也会降低店铺的曝光度。

二、发货不及时如何处理

1. 尽量协商

卖家在未能按时发货时，应尽量去与买家协商，让客户主动取消订单并表示歉意。而不要主动去取消买家的订单，因为这样会影响到店铺的评分。

2. 针对中间交易的处理

如果是正在进行中的超时订单，平台将会冻结这一订单，而要想将其解冻及继续进行后续程序，就必须向平台提供相关的发货证明以及进货证明。

3. 申诉期内处理

如果已经产生了纠纷，商家就必须在申诉期内进行举证，并根据买卖双方所提供的材料来判断其情况。如果有特殊情况出现则要求卖家提供相关证明才能够申请判断。

三、速卖通对不及时发货的处罚

1. 扣分处罚

速卖通针对不合规者会采用扣分处罚的方式。当扣分分别为12分、24分、36分、48分时，将分别对其处以7天、14天、30天、永久关闭平台帐户的惩罚。

2. 对交易违法者采用严厉惩罚

如果卖家情节严重并没有遵循平台相关法律法规，平台将采用严厉惩罚手段对其交易违法行为进行处理。

总之，商家必须遵循速卖通平台所设立的相关服务流程，不能出现不合规行为；在开店后要保证交易流畅性以保障买方体验; 对于已交易成功但是未能支付成功或者未能正常发出物流包裹情况要立即申诉并根据相关法律法规标准来处理; 在遇到特殊情况时要立即向平台申请,以方便平台对情况进行核对,从而减少因为不合规行为而带来的一系列问题。

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常见问答(FQAS)

您可以登录淘宝/天猫账号,进入“我的订单”,单击该订单后可以查看详细的物流信息及状态。如果一直显示“待发货”,您也可以尝试与卖家联系,询问发货时间。

如果发货时间已超过卖家承诺的发货期限,您可以在商品页查看发货期限,或与卖家联系,询问理由。如果发货时间过长且卖家无法提供明确理由和时间,您可以申请退款。

您可以在订单详情页面点击“买家消息”,与卖家沟通订单问题。也可以致电卖家提供的服务电话,或前往店铺咨询。建议您提供详细的订单编号、时间等信息,以便卖家更好地为您服务。

如果您确认收货后,订单状态显示为“待发货”,您可以主动与卖家联系,催发货或要求修改订单状态。如果卖家无法及时解决,您可以选择主动退款或申诉取消交易。