亚马逊欧洲商家如何选择最佳的退货服务？

亚马逊欧洲卖家如何选择退货服务提供商

一、 退货服务提供商计划（RP）是什么？

亚马逊原文定义：RP是指当买家发起退货时，卖家需要提供买家所在国家或地区的退货地址。根据退货管理的需要，卖家可以选择与亚马逊批准的服务提供商合作。退货服务提供商将收到退货商品并进行评级，评估其情况，提供转售、维护、清货等价值回收服务，并将回收价值转移给卖家。

二、能给卖家带来什么好处？

1、目的国内退货地址减少了买家的后顾之忧，增强了卖家的订单支付保障、

2、 简化商品退货流程，节约退货成本；

3、减少差评，提高买卖舒适度；

4、 退货灵活，退货产品有更多的选择和价值。

三、如何选择合适的供应商？

先看地址，再看价格。FBM客户通常可以采用三种主要处理方法——弃置、临时存储后再发回卖家、重新包装发回买家。要想了解到最佳的处理方法需要考虑整体成本。

四、具体成本

1、 退货弃置费

2、 退货暂存费: 需要考量存储时间长短及存储成本来决定是否需要这一步。FBM卖家注意到此项成本很重要。

3、 重发成本: 长时间存储会使重发成本上升。

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常见问答(FQAS)

登录亚马逊商家中心,进入\"关于我的产品\"页面,选择需要申请退货服务的产品,点击\"退货设置\"按钮,选择适用于产品的退货政策。

亚马逊支持自费邮寄退货和顾客邮寄退货两种方式。自费邮寄退货指商家负责退货运费,顾客邮寄退货则由顾客自行承担退货邮费。

考虑到运费成本,对于大宗小件商品,选择自费邮寄退货成本较低;对于高价值但体积小的商品,选择顾客邮寄退货可降低运营成本。

退货政策设置需明确产品类别、有效期限、原因分类等要素,并符合亚马逊政策要求。政策设置宽松可以提高顾客满意度,但也会增加运营成本,需权衡产品特征制定政策。