亚马逊欧洲卖家如何确定最佳的退货服务？

亚马逊欧洲卖家如何选择退货服务提供商？

随着亚马逊FBM退换货的问题日益严重，成本也不断攀升，亚马逊在最近宣布在欧洲也推出了其退货服务提供商计划（RP），以支持卖家更好地处理退货问题。那么，亚马逊欧洲卖家该如何选择合适的服务供应商呢？

一、什么是退货服务提供商计划（RP）?

RP是由亚马逊官方牵头主动联系全球一些提供退货、弃置处理、退货重发等服务的服务商。此计划可以使得卖家可以在买家所在国家/地区为买家提供目的地内的退货地址。这样不仅可以减少差评出现的情况，还能简化商品退货流程，并且还可以为卖家带来回收价值。

二、如何选择合适的服务供应商?

1、首先要看地址是否能够覆盖买家所在国家/地区。

2、然后要看具体的成本情况：包括退货弃置费、退货暂存费、仓库存储时间需要及成本、仓储成本等。

3、对于FBM卖家来说，要考虑到除上述三项成本外还要考量到仓储重要性是否能够得到保障。

4、根据不同情况来考量是否需要将已经存储好的产品重新发回原始店铺或者是将其清理出库。

三、总结

亚马逊的RP计划为卖家提供了一个方便快捷的方式来处理退货问题。作为卖家，在寻找合作伙伴时应该考量到地址覆盖情况及成本总体情况。特别对FBM卖家来说，还要考量存储重要性以及是否可以将已存储好的产品重新发回原始店铺或者是将其清理出库。只有彻底考量到所有条件后，才能找到真正合适的服务供应商。

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常见问答(FQAS)

根据亚马逊的订单服务条款,如果是买家错误或不满意购买的商品,则由买家自行承担全部退货费用。但如果是卖家错误或商品质量问题导致的退货,则由卖家承担全部退货费用。

亚马逊的标准退货期限是自商品签收之日起算30日内。但个别商品或特殊情况下,亚马逊也会根据实际情况酌情延长退货期限。

原则上,只要买家在规定的退货期限内并按规定程序提出,卖家不得拒绝退货申请。但如果买家明显欺诈或滥用退货权利时,卖家可以保留拒绝的权利。

一般来说,无需整修的退货商品卖家可以选择重新上架销售;需要整修的商品由卖家自行决定是否投入二次加工或补充销售渠道等进行处理。