了解DSR服务分评分，如何提升速卖通店铺的评分？

速卖通店铺中dsr服务分评分是什么？如何提升？

一、什么是dsr评分

DSR评分，指的是卖家服务评级系统，是用来衡量买家购物体验的一个指标，主要是根据产品描述的准确性、沟通质量及回应速度、及运送时间合理性这三项评分来进行考核和评价。可以在店铺首页，到店铺名称上查看，或者在"feedback"中查看dsr评分。

二、dsr评分的作用

dsr评分是国际客户对产品质量、卖家服务等的一个重要参考，可以大致了解店铺的服务，从而决定是否去在这家店购买。同时也能规范卖家的服务规范，带给买家更好的购物体验。

三、如何提升速卖通dsr评分?

1、保障产品定价合理；

2、根据产品实际情况尽量准确地填写属性规格等描述；

3、使用真实的产品图片；

4、不要随意在详情上承诺不能太夸张；

5、站内信回复要尽快；

6、优先选择线上发货。

总之，dsr评分影响着产品的曝光度以及店铺的转化率，是一个卖家必须要重视的一项指标。平台会不断监督并改进所有卖家的服务水平，所以大家要注意尽量去保障dsr服务分数不会降低。

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常见问答(FQAS)

DSR(Delivery Success Rate)就是送达成功率,它反映出商家商品发货及时送达准确的能力。DSR是速卖通依据买家出货后15天内对商品质量、发货时间的满意程度组织用户评价得出的。DSR得分越高反映出商家服务质量越好。

DSR评分主要受以下几个方面影响:

1. 商品发货及运送时间,发货过慢会降低评分。

2. 商品物流配送服务,例如是否出现损坏、漏件等问题。

3. 商品质量问题,如与描述不符等。

4. 客户服务水平,问题处理及时率高低也会影响应的评价。

1. 快速及时发货,尽量在24小时内发货。

2. 注重商品包装,防止运输过程中损坏。

3. 成立优质客户服务团队,解决用户问题。

4. 定期检查产品是否与描述相符。

5. 积极回馈用户问题与意见,不断改进。