亚马逊卖家如何应对二审？

亚马逊二审：防止不良账户对自身造成危害

一、什么是亚马逊二审？

　　亚马逊公司二审的全名为Bad Actor Prevention，是亚马逊为防止不良账户对自身造成危害而实施的一种审计制度。亚马逊官方解释解释二审是基于KYC一审和欧洲KYC对部分关联存疑、材料存疑、合规性存疑的账户进行一轮进一步审核验证。而审核范围则由网站的当地团队来执行。

二、为什么会触发亚马逊二审？

　　迄今为止，引发亚马逊二审的原因主要有：

1. 卖家的注册资料或注册失败造成；

2. 卖家注册的多个帐户；

3. 与卖家的关联帐户；

4. 新账户的知识产权问题；

5. 虚拟服务器如VPN养号；

6. 高风险操作，如更换新信用卡，通过卖方账户买卖等；

7. 违反平台规则。

三、如何在亚马逊第二次审核中取得好成绩？

1. 请重新提供有效有效的营业执照。上传者必须以影印本和影印本的形式完成。把两张复制的照片合成成PDF文件上传。企业营业执照上的红色印章必须清晰，如不清楚，则视为欺诈，因此复制印章不清楚，请上传原件或电子版。

2. 再提供法人有效身份证明。

3. 重点是要准备真实有效的公用事业帐目单(水力网和电力网)以法人名义出具。

　　回顾过去几年来得出一个前提——由于随机性不能保证100%能够通过，因此有必要考量地域、买方信用度、注册地址、店铺办理情况等多方位要素。

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常见问答(FQAS)

二审是指卖家在亚马逊平台上发生纠纷商品,需进行调查的复核过程。一般情况下,如果买家对商品质量有异议,或者交易过程有问题,都有可能进行二审。

主要有以下几点:

1. 保持沟通,积极主动联系亚马逊客服解释情况并提供证据。

2. 准备好质量检测报告或者其他证据资料如发票等。

3. 保持耐心和友善,避免与买家发生争执。

如果二审失败,亚马逊很可能会要求退款或重新发送商品。这时需要积极商量解决方案,同时可以考虑申诉至三审。未解决的最后一步是接受裁决。

提高服务质量可以有效防止二审,主要方式包括:

1. 选择可靠的供应商与物流渠道。

2. 对商品进行全面测试与检查。

3. 建立返修退换货政策。

4. 及时处理下单问题及客户问题。